27 Şubat 2014

Ziraat Bankası Kesilen Ücret Konusunda Neden Uyarılmadım?

Ziraat Bankası'nda farklı 2 şubede hesabım bulunmakta. Lüzum üzerine hesabımın bulunduğu bu şubelerin dışından 8000 TL para çekmem gerekti. Bugün (27.02.2014 Bursa/Osmangazi/Esentepe Şubesinden parayı çektim. Eve gelip de internet bankacılığından hesabımı kontrol edince 30
TL masraf kesildiğini gördüm. Şubeye tekrar gittim. Uygulamalarının böyle olduğunu söylediler. Banka yetkililerinden şunu öğrenmek istiyorum.

1)Aynı bankanın farklı şubesinden de olsa bir kişinin kendi hesabından çektiği paradan masraf alınması doğru mu?

2) Kesiliyorsa bu ücret fazla değil mi?

3) Uygulama bu şekilde olsa bile bilgilendirilmem gerekmez miydi?

Ridvan 91 Okunma

Cevaplar

  • Ridvan 07 Mart 2014

    Banka tarafından gönderilen e-postada yapılan işlemin mevzuata uygun olduğu belirtilmektedir. Ben de bu durumda hukuken mümkün olabileceğini kabul etmekle birlikte paramı kullandığı halde ekstra kesintiyi kabullenemediğim için banka ile ilişkilerimi tekrar değerlendirerek; 1-Maaş hesabımı başka bankaya taşıdım, 2-Kredi kartlarımı iptal ettirdim, 3-Vadeli hesap açarak değerlendirdiğim birikimlerimi artık bankanızda değerlendirmeme kararı aldım.

  • Ziraat Bankası Temsilcisi27 Şubat 2014

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön