Ziraat Bankası Kasa Arızası Nedeniyle ATM Paramı Yuttu.

Enes B. |

16. 11. 2014 08: 27'de elektrik fatura ödemesi yapmak için ATM gittim. İşlem tamamlanana kadar her şey normal görünüyordu, ancak işlemi onaylamamın ardından ATM kasa arıza olduğunu ve para üstümün ödememe uyarısı verdi. Bende müşteri hizmetlerini aradım fakat müşteri hizmetleri gereken bilgileri aldıktan sonra bana kısa mesaj la bilgi verileceğini iletti. Sonra bana gönderilen mesaj da belirttiğim bilgilerin kayıtlarıyla uyumlu olmadığından talebimi gerçekleş mesaj aldım. Sonraki gün ödediğim faturanın da elektrik şirketinin hesabına geçirilmediğini fark ettim. Mağduriyetimin giderilmediği takdirde hukuki sürece başvuracağım.

Etiketler :

ATM Para Yutma ATM Hizmet Dışı-Arıza Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Kasım
    14:40

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz.


    Saygılarımızla,

    T.C Ziraat Bankası A.Ş.

    444 00 00 www.ziraatbank.com.tr