21 Şubat 2013

Ziraat Bankası Kart Aidat Ücreti Yansıttı!

25/09/2012 tarihinde Ziraat bankasından telefonuma gönderilen mesaja göre 30/05/2012 tarihine kadar Kredi kartı TL borcum için otomatik ödeme talimatı verirsem 30/05/2014 tarihine kadar kart ücreti ödemeyecektim. Ancak bu tarihler arasında talimat vermeme rağmen 09/02/2013 tarihinde kartıma Kart aidat ücreti adı altında 15 TL ücret yansıtıldı. Ayrıca ben ziraat bankası maaş müşterisiyim. Bu ücretin iadesini talep ediyorum.

Metin 972 Okunma

Cevaplar

  • Metin 25 Şubat 2013

    Ziraat maximum kampanyası dahilinde otomatik ödeme talimatı verdiğim için kart iadatı ödemeyecektim. Ancak otomatik ödeme talimatı verdiğim halde kartıma kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bunun sebebini sorduğumda kart ekstrelerimi otomatik ödenmeyip manuel olarak ödediğimi belirttiler. Ben kampanyanın şartı olan otomatik ödeme talimatını verdim. Bu şekilde bir şart olduğu kampanya şartlarında yazmıyordu. Mağduriyetimin giderilip kart aidat ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ben ziraat bankasının maaş müşterisi olduğum için zaten benden kart ücretinin alınmaması gerekiyordu. Durumumun yeniden değerlendirilmesini istiyorum.

  • Ziraat Bankası Temsilcisi21 Şubat 2013

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön