Ziraat Bankası Kafasına Göre Hareket Edip Müşterisini Mağdur Ediyor!

Elif B. |

Bu sabah uyandığım bankadan bir mesaj gelmişti kartımı manyetik alan hatası sebebiyle iptal etmişler. Konuyla ilgili görüşmek ve kart talebi için bankayı aradığımda operatör bana kartımın basımda olduğunu ve Beylikdüzü şubesine bırakılacağını söyledi. Zaten böyle bir şey için beni arayıp detaylı bilgilendirme yapmamalarına çok sinirlenmiştim bir de hiç gitmek istemeyeceğim bir şubeye bana sormadan göndermeleri iyice sinirlerimi bozdu.

Müşteri temsilcisine bağlanıp şubeyi değiştirmelerini Beylikdüzü yerine Beykent şubesine gönderimini istedim, bana değiştiremeyeceklerini söylediler. Ziraat Bankası'na soruyorum böyle bir durumda beni aramanız bilgilendirme yapıp alacağım şubeyi baştan benim belirlemem için benimle konuşmanız gerekmez mi! Yetmezmiş gibi bari ben aradığımda yardımcı olun bu nasıl bir şey! Kartımın acil Beykent şubesine gönderilmesini ve çok acil geri dönüş istiyorum!

Etiketler :

Kredi Kartı İptal Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Nisan
    10:20

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz.


    Saygılarımızla,

    T.C Ziraat Bankası A.Ş.

    444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • Elif B.
    01 Nisan
    18:36

    Kartım için kayıp bildirimi yaptığımda istediğim şubeye göndermiştiniz illaki o şekilde arayıp iptalmi ettirmem gerekiyor! Net bir cevap bekliyorum çok acil. Bir kat için 50 kere şubeye gidemem veya bana uzak olan bir şubeye gidip vaktimi harcayamam!

  • 01 Nisan
    15:54

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz.


    Saygılarımızla,

    T.C Ziraat Bankası A.Ş.

    444 00 00 www.ziraatbank.com.tr