18 Ağustos 2014

Ziraat Bankası İade Ücreti Yatırılmıyor!

GittiGidiyor'da bir ürün iade ettim. ve GG paranın kartıma aktarıldığına dair mesaj attı. Fakat durum sonradan anlaşıldı. "Ziraat Bankası" genelde kartlara ücreti yansıtmıyormuş, şikayetlerin çoğu da bu yönde. İade işlemi 24 Temmuzda yapıldı ve parası 31 Temmuzda GG tarafından aktarıldı. Aradan 18 gün geçmiş olmasına rağmen herhangi bir gelişme yok, Şube Sorumlusu B.K. ile görüştüm durumu belirttim benim yapabileceğim bir şey yok müşteri hizmetleri görüşmeniz lazım dedi Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız ama çalıntı vs seçenekler 40 dk'da ulaştım kendi paramı almak için şubeyle görüşmemi ve dilekçe yazmamı söylediler. Ayrıca perşembe günü başka bir yerden EFT aldım ve hala o da aktarılmadı.

Mehmet 487 Okunma

Cevaplar

  • Ziraat Bankası Temsilcisi10 Eylül 2014

    Şikayetinize istinaden 21/08/2014 tarihinde kayıtlı e-posta adresinize yanıt verilmiştir. E-posta adresinize gelen e-mailleri kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • Mehmet 31 Ağustos 2014

    1,5 ay geçti ama bir gelişme yok...

  • Mehmet 20 Ağustos 2014

    Şube Müşteri temsilcisi B.K. Bey'e teşekkür ederim sorunumla ilgilendiği için, kendisi Müşteri hizmetlerinde dilekçe istenmediğini daha öncede böyle bir problem ile karşılaştıklarını fakat dilekçe gerekmeden işlemin gerçekleştiğini belirtti. Benim için müşteri hizmetleri ile tekrar görüştü ve bu sefer B.K. Beyi de ikna etmişler Dilekçe olayına kendisi beni aradı ve dilekçe vermem gerektiğini söyledi. Teşekkürler ziraat dilekçe yazmasam ne olacak açıklama yaparmısınız...

  • Ziraat Bankası Temsilcisi18 Ağustos 2014

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap