23 Nisan 2013

Ziraat Bankası Hizmetler Yetersiz!

Ziraat bankasında bulunan bir kredi kartımı kapattım. İnternet şubesi kalan taksitlerimi artık göstermiyor. Bu durum başka bir bankada da olmuştu orada taksitlerimi kontrol edebiliyordum.
Ayrıca kapanan kredi kartının yerine bir debit kartı başvurusunda bulunacaktım ancak bu işlem de internet şubesine konmamış. Bu zamana kadar kullandığım her internet şubesinde bu işlem mevcuttu.

Her iki işlem için de çağrı merkezini aramak zorunda kaldım. Çok uzun bekleme sürelerine maruz kaldım. (20 Dakika civarı)Ayrıca çağrı merkezi bekleme müziği sık sık kesiliyor ve araya dayanılmaz bir hışırtı giriyor.(Farklı telefonlarla denedim) Zaten uzun olan bekleme süresi bu şekilde iyice çekilmez hale geliyor.

Celal 137 Okunma

Cevaplar

  • Ziraat Bankası Temsilcisi17 Haziran 2013

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • Celal 16 Haziran 2013

    Şikayetime verilen cevapta internet şubesinin yeni bir yapılanmaya gideceği ve hizmet kalitesinin arttırılacağı sözü verildi. Yeni internet şubesi geldi. Tasarım anlamında çok başarılı. Ama hala kapattığım kredi kartıyla ilgili işlem yapılamıyor.

  • Ziraat Bankası Temsilcisi23 Nisan 2013

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön