Ziraat Bankası HGS Hesabıma Para Aktarılmamış...

Recep D. |

Bankanızdan 1013*******6 no.lu HGS satın aldım. 01.02.2015 tarihinde 3 tane olmak üzere toplam 480,25 TL (indirimli) tutarında ceza geldi. Daha sonra Ziraat Bankası ytü Davutpaşa şubesine gittiğimde aslında 02.02.2015 tarihinde hesabımda 103 TL olduğu ancak bankanızın HGS'ye aktarım yapmadığı ve cezanın bu sebeple tarafıma yansıdığı tespit edildi. Benim haklı olduğumu ancak kendilerinin yapacağı bir şey olmadığı söylendi. Ankara Genel Müdürlüğüne iadeli taahhütlü posta çektim cevap olarak ise sadece 2 TL düzeltme yaptılar ancak yapılan düzeltme benim asıl şikayetçi olduğum tarihle ilgili değildi. Telefonla defalarca aradım ilgilenen olmadı. En kısa zamanda geri dönüş bekliyorum.

Etiketler :

HGS Limit Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Recep D.
    28 Mart
    17:01

    Tekrar söylüyorum bana tarafınızdan gelen herhangi bir mail yok. Acilen sorunun çözülüp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

  • Recep D.
    05 Mart
    19:50

    Evet en son atmış olduğunuz maili aldım ancak ortada sonuç yok! Değerlendirmeye aldık yazıp göndermişsiniz 6 aylık değerlendirme mi olur? Bu yeni olan bir durum değil bana somut şeylerle gelin yapılması gereken neyse yapın artık ben sizin yüzünüzden arabayı satamıyorum üzerinde borç gözüküyor!

  • 04 Mart
    14:21

    04/03/2016 tarihinde kayıtlı e-posta adresinize tekrar yanıt dönülmüştür. E-posta adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,

    T.C Ziraat Bankası A.Ş.

    444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • Recep D.
    03 Mart
    17:46

    Mailimi kontrol ediyorum ancak sizin tarafınızdan gelen bir mail bulunmuyor. Lütfen arayıp yaptığınız hatayı telafi eder misiniz?

  • 10 Şubat
    14:59

    21/01/2016 tarihinde kayıtlı e-posta adresinize yanıt dönülmüştür. E-posta adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,

    T.C Ziraat Bankası A.Ş.

    444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • Recep D.
    05 Şubat
    15:34

    Sayın Ziraat Bankası yetkilileri bu nasıl bir değerlendirme süreci böyle ne arayan var ne de soran? Ben sizin yüzünüzden devlete dünya kadar para ödemek zorunda değilim mesajıma otomatik cevap vermezseniz de sizin açınızdan iyi olacaktır!

  • 20 Ocak
    11:32

    Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup değerlendirme aşamasındadır.

    Saygılarımızla,

    T.C Ziraat Bankası A.Ş.

    444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • Recep D.
    18 Ocak
    19:52

    Ne zaman arayacaksınız çok merak ediyorum insanların gözünü boyamak için şikayete sizi en kısa sürede arayacağız yazacağınıza sorunumu çözün! Biraz daha bekleyelim bakalım mahkemede söke söke alacağım o parayı.

  • 11 Ocak
    12:51

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz.


    Saygılarımızla,

    T.C Ziraat Bankası A.Ş.

    444 00 00 www.ziraatbank.com.tr