20 Nisan 2013

Ziraat Bankası Hesap İşletim Ücreti İadesi!

05*-*****01 numaralı hesabımdan hesap işletim ücreti kesildi. 3 ay öncesine kadar bunun iadesini alabilirken şimdi şube iade vermedi. hesabıma aylık ortalama 1000 lira para aktarmaktayım. 3 aylık ortalama 550 lira giren hesaptan kesilen hesap işletim ücretinin iadesi yapılmaktaydı.müşteri temsilcisine söyledim öyle birşey var diyor ama şube yok diyor.bu durumun düzeltilmesini rica ediyorum

Murat 148 Okunma

Cevaplar

  • Murat 23 Nisan 2013

    Hesap İşletim Ücreti (H.İ.Ü.) TL/YP vadesiz mevduat hesapları aracılığı ile sunulan fiyatlandırılmamış hizmetlerin bedeli ve operasyonel işlem maliyetlerinin karşılığı olarak tahsil edilen masraf tutarıdır. Bankacılık sektöründe uzun süredir uygulanmakta olan Hesap İşletim Ücreti Bankamızda da 31.03.2006 tarihinde hayata geçirilmiştir. Kapsam dışında bırakılan hesaplar (maaş ödemesi yapılan hesaplar, otomatik/düzenli ödeme talimatı verilmiş olup son bir yıl içerisinde talimata konu en az bir adet ödeme gerçekleşmiş olan hesaplar) ayrık olmak üzere üç ayda bir (Mart, Haziran, Eylül, Aralık ay sonlarında) tahsil edilen H.İ.Ü. 3 aylık vadesiz mevduat hesap ortalaması 800.-TL’den düşük olan TL hesaplardan üç ayda bir BSMV dahil 20.-TL, 3 aylık vadesiz mevduat hesap ortalaması 350.-USD’den düşük olan YP hesaplardan üç ayda bir BSMV dahil 7,5 USD olarak tahsil edilmektedir. Bankanın bana gönderdiği mail. Benim hesabıma 3 aylık ortalama 800 liradan fazla para yatmasına rağmen yine kesinti oldu.Yarın bankaya gidip durumun düzeltilmesini isteyeceğim aksi durumda tüketici hakem heyetine gideceğim.

  • Ziraat Bankası Temsilcisi22 Nisan 2013

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön