16 Nisan 2013

Ziraat Bankası Hesap İşletim Ücreti İadesi!

Ziraat bankası 2 adet vadeli hesabımın ve 2 adet ödeme talimatımın bulunduğu hesabımdan aynı tarih aralıklarını göstererek farklı tarihlerde biri 16 biri 4 TL olmak üzere toplam 20 TL hesap işletim ücreti adı altında kesinti yapmış.

Müşteri iletişim merkezini arayıp yaklaşık 10 dakika bekleyip görüştüğüm kişi bana hesapları göremediğini söleyip beni telefon bankacılığına yönlendirdi. Bu durumun telefon bankacılığıyla alakası yok ancak telefonda uygun başka bir yönlendirme de yok.

Kesilen hesap işletim ücretlerinin iadesini ve bundan sonra kesilmemesini talep ediyorum.

Canan 190 Okunma

Cevaplar

  • Ziraat Bankası Temsilcisi17 Nisan 2013

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • Canan 16 Nisan 2013

    Şikayetim için olumsuz cevap aldım. Hesabımdan 2 adet otomatik ödeme talimatı verdiğim halde bu kesintinin yapılmış olması şaşırtıcı. Ayrıca, vadesiz mevduat hesabımda para yokken, yalnızca vadeli hesabımda para varken hesap işletim ücreti kesilmemişti. Hesap işletim ücreti kesilmesin diye vadesiz mevduat hesabımda para bulundurmamam mı gerekiyor? Ayrıca, iki adet otomatik ödeme talimatım sonraki dönemlerde hesap işletim ücreti kesilmesini engeller mi?

  • Ziraat Bankası Temsilcisi16 Nisan 2013

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön