31 Ağustos 2015

Ziraat Bankası Hesap İşletim Ücreti Çekmiş!

2010 yılından bu yana kullanmış olduğum, IBAN numarası: TR****0100 0771 5445******* olan Ziraat Bankası Bankkart'ıma ait hesaptan 24 Ağustos 2015 günü ilk kez, hesap işletim ücreti adı altında art arda 4 defa 20 Türk Lirası para çekilmiştir. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığım zaman, ilgili temsilci bu durumun tamamen şans eseri bana vurmuş olabileceğinden bahsetmiştir. Ardından ise banka kartımda en az 800 TL bulunmasını; aksi halde her 3 ayda bir olmak üzere bu kesintilerin devam edeceğini tarafıma iletmiştir. Ben, şahsi olarak yasal yollara başvurmadan önce bu sorunumun çözülmesini ve benim hesabımdan çekilen 80 TL'lik tutarın geri iade edilmesini istiyorum.

Volkan Y. 374 Okunma

Cevaplar

  • Ziraat Bankası Müşteri Temsilcisi05 Ekim 2015

    30/09/2015 tarihinde kayıtlı e-posta adresinize yanıt dönülmüştür. E-posta adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • Volkan Y.30 Eylül 2015

    Daha önce hesap işletim ücreti konusunda yapmış olduğum şikayetimin üzerinden 28 gün geçmesine ve 'müşterimizle iletişime geçilecektir' yalanlarına rağmen hiçbir yetkili tarafımla iletişime geçmediği gibi sorunum da çözülmemiştir. İlgili sorunum hala çözülmez ise daha ağır tabirler kullanacağım. Her kuşun etini yediniz, bi leylek kaldı. Bu insanlar, bizler 'keriz' değiliz. Çözün şu sorunumu, kısacası verin haksız yere aldığınız paramı geri.

  • Volkan Y.05 Eylül 2015

    Hala herhangi bir iletişime geçilmediği gibi sorunum da çözülmemiştir. Bakalım daha kaç gün bekleyeceğiz.

  • Volkan Y.01 Eylül 2015

    Henüz bir iletişime geçilmemiş ve sorunum çözülmemiştir. Sorunun çözülmemesi halinde 2010 yılından bu yana en güvendiğim ve sürekli kullandığım ziraat bankasını tercih etmeyecek ve ettirmeyeceğim. Bankkart ile yapılan alışverişlerden dolayı firmalardan hali hazırda komisyon alan bu sistemin, ayrıca her 3 ayda 1 bizzat kişilerden 20 TL alması kadar saçma bir şey yoktur. Kaldı ki kullanılan kart yalnızca banka kartı, kredi kartı değildir.

  • Volkan Y.31 Ağustos 2015

    2010 yılından bu yana kullanmış olduğum, IBAN numarası: TR 6200 0100 0771 54451557 5001 olan Ziraat Bankası Bankkart'ıma ait hesaptan 24 Ağustos 2015 günü ilk kez, hesap işletim ücreti adı altında art arda 4 defa 20 Türk Lirası para çekilmiştir. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığım zaman, ilgili temsilci bu durumun tamamen şans eseri bana vurmuş olabileceğinden bahsetmiştir. Ardından ise banka kartımda en az 800 TL bulunmasını; aksi halde her 3 ayda bir olmak üzere bu kesintilerin devam edeceğini tarafıma iletmiştir. Ben, şahsi olarak yasal yollara başvurmadan önce bu sorunumun çözülmesini ve benim hesabımdan çekilen 80 TL'lik tutarın geri iade edilmesini istiyorum.

  • Ziraat Bankası Müşteri Temsilcisi31 Ağustos 2015

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön