14 Mayıs 2013

Ziraat Bankası Hesap İşletim Ücreti Aldı!

Üniversiteye kayıt olduğum ilk sene kaymakamlığın verdiği 100 tl lik öğrenci bursu için açtırdığım 728-53**** nolu hesabıma yatan 100 tl yi 20/11/09 tarihinde çektim ve bu tarihten sonra bu hesabı hiç kullanmadım. İnternetten 1554-5***** nolu hesabımı incelerken diğer hesabımın içinde 11 tl olduğunu fark ettim. Bu paranın nereden geldiğini hesap hareketleri bölümünden incelediğimde 07/01/09-100 tl , 01/09/10-75 tl daha burs yatırıldığını fark ettim fakat biraz geç kalmıştım çünkü bu 175 tl ''hesap işletim ücreti'' adı altında yıllarca hesaptan çekilip 11 tl kalana kadar tüketilmişti.

Ben bu paranın hesabıma geri iadesini talep ediyorum, umarım bu konuda duyarlı olursunuz.

Eren 76 Okunma

Cevaplar

  • Ziraat Bankası Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • Eren 15 Mayıs 2013

    Şikayetim üzerine ziraat bankasının bana vermiş olduğu cevap, !! benim ve bankacılık işlemi yapan milyonlarca benimle aynı sebepten şikayet yazısı yazan insanın hiç bilmediği !! bu paranın bankacılık sektöründe yıllardır alındığını söylemek oldu. Kısa tutmak zorunda olduğum şikayet yazımda anlatamadıklarım için benimle telefon aracılığı ile iletişim kurulur, ben de anlatamadığım detayları orada paylaşırım diye düşünmüştüm fakat çok klasik-aslında tam da beklediğim gibi- soğuk bir mail ile yetindiler. Ben size KAPTIRDIĞIM bu paranın sorumlusu olarak sizi gördüm çünkü: 2009 senesinde İki hesabımı birleştirmelerini rica ettiğim 60 yaşının üzerindeki banka çalışanınızın HALLETTİM deyip beceremediği bu işlem yüzünden ben o parayı hesabımda göremedim. Sizi sorumlu gördüm çünkü; hesabımı internette kullanıma açtırabilmek için bile bilgisiz çalışanlarınızdan doğru bilgi alamayıp oradan oraya yollandım. Sizi sorumlu tuttum çünkü: belki 5 dk bile sürmeyecek bir işlem için tam 30 dk çalışanlarınızın yapması gereken işlemi ona buna sora sora önce öğrenmesini bekledim. BEN ŞİKAYETİME CEVAP VERMİŞ OLMANIZA BİLE ŞAŞKINIM, BUNA NASIL ÜŞENMEDİNİZ HALA DÜŞÜNMEKTEYİM, ÖĞRENCİ BURSUMU GERİ İSTEYEREK NE KADAR EKSTREM BİR İSTEĞİM OLDUĞUNUN FARKINDAYDIM SONUÇ OLARAK BU DURUM SİZİN HİÇ DEĞİŞMEDİĞİNİZİ BENİMSE YANILMADIĞIMI KANITLADI İYİ ÇALIŞMALAR...

  • Ziraat Bankası Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön