Ziraat Bankası Harçlık Avans İşlemim Kapatıldı!

Muhammed O. |

Yaklaşık bir dönem kredi kartı borcum gecikti ve bir hafta sonra asgari ödemesini yaptım ama harçlık avans kullanıma kapandı. Müşteri hizmetlerini harçlık avans limitim için defalarca aramama rağmen bir sonuç alamadım. Online şubeden yapmak istediğimde ise bana sistem şu uyarıyı verdi.

''Devam eden harçlık avans kapatma talebiniz bulunmaktadır. Bir sonraki KYK ödemenizin ardından yeniden harçlık avans başvurusu yapabilirsiniz. ''. En kısa sürede bana geri dönüş yapılıp harçlık avans kartıma tekrar tanımlanmasını istiyorum.

Etiketler :

Banka Kartı Nakit Avans Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Haziran
    15:54

    15/06/2016 tarihinde kayıtlı e-posta adresinize yanıt dönülmüştür. E-posta adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,

    T.C Ziraat Bankası A.Ş.

    444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • Muhammed O.
    20 Haziran
    13:17

    Hala daha ne bir bilgilendirme mesajı ne de müşteri hizmetlerinden bir geri dönüş aldım. Böyle saçma sapan başka bir şey görmedim ben.

  • Muhammed O.
    17 Haziran
    14:47

    Halen tarafıma hiçbir dönüş sağlanmamış olup bilgi dahi verilmemiştir. En kısa sürede dönüş yaparsanız sevinirim.

  • 15 Haziran
    12:11

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz.


    Saygılarımızla,

    T.C Ziraat Bankası A.Ş.

    444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • Muhammed O.
    14 Haziran
    18:58

    Bundan önce bir şikayet daha yazmıştım ama Ziraat Bankası umursamadığı için tekrar yazıyorum. 1 Dönem gecikmiş borcumdan dolayı harçlık avansım iptal edildi ve ben ertesi gün asgari ödemeyi gerçekleştirdim. Online şubede harçlık avansımı aktif etmeye çalıştığımda ise ''Devam eden harçlık avans kapatma talebiniz bulunmaktadır. Bir sonraki KYK ödemenizin ardından yeniden harçlık avans başvurusu yapabilirsiniz'' uyarısını aldım ve bir sonraki KYK ödemesini bekledim. Tabi bu süre içerisinde müşteri hizmetleriyle olan irtibatımı kaybetmedim. Bana sürekli ''bu ayın 11inde aktif olur harçlık avansınız'' dediler. Şubeyle de görüştüm.Ve bugün ayın 14 ü olmasına rağmen halen daha hiçbir geri dönüş sağlanmamakta olup tarafıma bildirim dahi yapılmamıştır.Bu süreç böyle devam ederse bu kartımı kullanıma kapatacağım.En kısa sürede dönüşünüzü bekliyorum.

  • 14 Haziran
    16:54

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz.


    Saygılarımızla,

    T.C Ziraat Bankası A.Ş.

    444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • Muhammed O.
    14 Haziran
    11:57

    Bugünde şubeye gittim ve sistemi kontrol ettiklerinde yine

    ''Devam eden harçlık avans kapatma talebiniz bulunmaktadır. Bir sonraki KYK ödemenizin ardından yeniden harçlık avans başvurusu yapabilirsiniz. '' uyarisi geldi. müşteri hizmetlerini aradiğimda hiçbir sonuca varamadim. Bu kadar saçma çalişan bir ekip olamaz. müşteri hizmetleri şubeye yönlendiriyor, şube müşteri hizmetlerine. Bana kesin bir sonuçla geri dönüş yapılmasini istiyorum. İnsan bu kadar mağdur edilmez. Müşterilerinize değer vermiyor ve umursamiyorsunuz.

  • Muhammed O.
    13 Haziran
    11:56

    Sadece bilgilendirme mesajı atıldı. Şube ile görüşün denildi. Bugün şubeye gittiğimde ise yarın gel denildi. Bu ne saçmalıktır. 15 gündür uğraşıyorum ama halen daha adam akıllı bir sonuca varamadım. En kısa sürede harçlık avansımın açılmasını istiyorum.

  • 09 Haziran
    15:46

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz.


    Saygılarımızla,

    T.C Ziraat Bankası A.Ş.

    444 00 00 www.ziraatbank.com.tr