Ziraat Bankası Hakem Heyetinin Kararını Tebliğ Edeceğim Muhatap Bulamıyorum!

Hasan D. |

Mersin Mezitli Tüketici hakem heyeti 11.04.2013 tarihli 2013/499 karar sayılı evrağı ile bankanıza, dosya masrafının tarafıma iade edilmesini, 18/04/2013 tarihinde tebliğ etmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır.

Müşteri hizmetleri ve bağlı şubeyle yapmış olduğum görüşmelerde de konuyla ilgili çözümleme yapabilecek bir muhatap bulamadım. Herkes konunun Genel Müdürlükte çözüme ulaşacağını, müdürlüğün talimat vermesi gerektiğini belirtip talimatın gelip gelmediğini sorgulama zahmetine girmiyorlar, irtibat istendiğin de kendilerinin de bilemediklerini belirtiyorlar.

Bu kişiler Ziraat Bankası Genel Müdürlüğüne bağlı çalışmıyorlar mı? Paramın hesabıma yatırılmasını istiyorum.

Etiketler :

Kredi Masrafları Şube Personel Bilgi Eksikliği Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Mayıs
    17:28

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz.


    Saygılarımızla,

    T.C Ziraat Bankası A.Ş.

    444 00 00 www.ziraatbank.com.tr