Ziraat Bankası Hakem Heyeti Rağmen Hesabıma Yatırılmayan Ödeme!

İlker M. |

09.11.2015 tarihinde elime ulaşmış olan 14807***-496/ 277*** no... 'lu Tüketici
Hakem Heyeti kararına dair yapılması gereken ödeme hala tarafıma yapılmamıştır. Aynı tarihte elime ulaşmış bir başka kararın ödemesi yapıldığı halde bu ödeme ile ilgili herhangi bir bilgi alamıyorum. Ne banka şubesi ne de müşteri hizmetleriniz konu ile ilgili hiçbir bilgi veremiyor. Tek söylenilen web sayfanızdan şikayet formu doldurtmak.

Konu ile ilgili daha önce 2 defa şikayet formu doldurmama rağmen aylardır herhangi bir geri
dönüş alamadım. En kısa sürede dönüş yapılacaktır diye dönerek aylarca bekletmek bankanız
açısından kabul edilebilir bir durum olmamalı. Sadece bu sayfa üzerinden form doldurtup müşterilerinizi çaresiz bir şekilde beklemeye mahkum etmeniz gerçekten çok kötü bir durum. Acilen geri dönüş yapmanızı bekliyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Ağustos
    10:11

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz.


    Saygılarımızla,

    T.C Ziraat Bankası A.Ş.

    444 00 00 www.ziraatbank.com.tr