31 Ocak 2014

Ziraat Bankası Haberim Olmadan Paramı Vadeli Hesaba Aktardı.

23 aralık 2013 'te Kiler marketin "visa kart ile 10 tl 'lik alışveriş yapınca indirimli ürün alma" kampanyasına Ziraat Bankası kartımla kasadan ödeme yaparak katıldım. Bir hafta sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde 24 aralık' tan itibaren hesabımdaki paranın her gece vadeli hesaba aktarıldığını, sonra tekrar vadesiz hesabıma aktarılarak böylece faiz işletildiğini gördüm.

Kampanya detaylarını tekrar inceledim ancak bu yönde hiç bir ibare göremedim. Müşteri hizmetlerini aradım banka şubesine yönlendirdi. Bankanın demet şubesini 2 defa aradım ancak bir yetkili ile görüşemedim. Müşteri temsilcime mail attım, Ziraat Bankası internet sayfasından online şikayette bulundum, ancak hiç bir yanıt alamadım.

Yakup 86 Okunma

Cevaplar

  • Ziraat Bankası Temsilcisi03 Şubat 2014

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • Yakup 31 Ocak 2014

    Sorunun çözümünü ben kendimce buldum şimdilik. Hesabımdaki bütün parayı başka bankaya aktarıyorum. bakiyem 0 olunca da bir işlem yapılmıyor. Fakat anlamadığım vadeli hesabım yokken nasıl kendiliğinden hesap açılıp para aktarılıyor? niçin beni faize bulaştırıyorsunuz? Bir kaç hafta içinde hesabımı kapatacağım zaten. İnsanlar neler yapıldığını görsün diye burada paylaştım.

  • Ziraat Bankası Temsilcisi31 Ocak 2014

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön