16 Mart 2013

Ziraat Bankası Gişedeki Eleman Kart Başvurumu Yapmadı!

18 Şubatta bankamatik kartımı kaybettim.Kadıköy şubenize giderek yeni kart istedim.Gişe elemanı şu an sistemde arıza olduğunu, birazdan başvuru yapacağını söyledi ve benim gidebileceğimi belirtti. Israrla sordum, halledeceğini söyledi. Bu süreçte bankadan iki defa para çektim ve 20 TL komisyon kesildi.

3 hafta sonra tekrar gittim ve karşımdaki eleman bana böyle bir başvurunun hiç yapılmamış olduğunu söyledi.Bunun üzerine problem çıkardım ve hemen avuç içi başvurusu yaptılar,bu yöntemle para kesilmeyeceğini söylediler.Bunu bana iş işten geçtikten sonra iletmeleri hiç etik olmadı. Bariz bir şekilde elemanınızın suçu olan bu olayı derhal çözmenizi ve haksız yere kesilen paramın iadesini istiyorum!

Meryem 25 Okunma

Cevaplar

  • Ziraat Bankası Temsilcisi18 Mart 2013

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön