01 Nisan 2013

Ziraat Bankası Genç Kart Kullanıcısıyım ve Aidat Kesilmiş!

24.03.2011 tarihinden bu yana kullanmakta olduğum Ziraat genç karttan 27.03.2013 tarihinde 15 tl kart aidat ücreti kesilmiştir.İşin garip tarafı karta başvururken 5 yıl boyunca kart aidatı yok denildi ve bununla ilgili sözleşme yapıldı. Geçen hafta limitinizi arttıralım mı diyerek beni aradılar ve bende onayladım limit artışını. Yani ödemelerde de herhangi bir sıkıntım yok.Ben bir üniversite öğrencisiyim ve kart aidatının geri iadesini istiyorum. Ve bu yapılanın ne ticarette yeri vardır ne de hukukta. İadesi olunmadığı taktirde gereken hukuki işlemleri başlatacağım.

Ali 95 Okunma

Cevaplar

  • Ziraat Bankası Temsilcisi02 Nisan 2013

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • Ali 01 Nisan 2013

    Daha önce gönderdiğim şikayet metnine cevap olarak aşağıda gönderdiğim metin geldi. Yapılan değerlendirme sonucunda Genç Kart kampanya koşullarına uymadığınız için kart ücreti itirazınızın olumlu karşılanması mümkün bulunmamaktadır. Genç kart kampanya koşulları hakkında bilgi almak amacıyla şubeye başvuru yapabilirsiniz. Bunlara istinaden hangi kampanya koşullarına uymadığımı öğrenmek istiyorum mail atarsanız sevinirim.Ayrıca madem ben kampanya koşullarına uymayan bir müşterinizim neden benim kart limitimi 600 tl ye çıkardınız.Çok hızlı geri dönüş yaptığınız için teşekkür ederim.Bu konuda bilgilendirirseniz sevinirim.

  • Ziraat Bankası Temsilcisi01 Nisan 2013

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön