Son arananlar Temizle
Ziraat Bankası müşterisi olduğum halde EFT'lerim den mesaj ücreti adı altında ücret kesilmektedir (genelde 21 kuruş en son 55 kuruş).
1) Bu ücret mesaj ücreti ise az para yollayınca az çok yollayınca neden çok alınıyor, mesaj ücreti neden değişsin EFT tutarına göre?
2) Ben 20 TL verip OTP şifre cihazı aldım, bankanızdan doğal olarak EFT'lerde bunu kullanıyorum ve mesaj gelmiyor tarafıma!
Yani olmayan mesajın ücretini alıyosunuz benden. Konuyla ilgili acil olarak tarafıma bilgi verilmesini ve bu mantıksız kesintinin son bulmasını talep ediyorum.
Cihat
109
Okunma
Cevaplar
Ziraat Bankası Temsilcisi04 Ekim 2013
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr