29 Nisan 2015

Ziraat Bankası Dosya Masrafları İadesi!

2010 yılında kullandığım bireysel kredi 2014 yılı Haziran ayında kullandığım konut kredisine ilişkin alınan dosya masraflarının iadesi için 2014 yılı Haziran ayında tüketici hakem heyetine başvuru yaptım. 2015 yılı Mart ayında hakem heyetinden dosya masraflarının ödeneceğine dair gerekçeli karar elim ulaştı.

Müşteri hizmetleri yaptığım görüşmede aynı gerekçeli kararın Ziraat Bankası genel müdürlüğüne gönderildiğini oradan onay geldikten sonra şube tarafından ödemenin yapılacağı bu şekilde genel merkezde yoğunluk olduğu için iadenin yaklaşık 1 yılı bulabileceği belirtildi.

Koray 308 Okunma

Cevaplar

  • Ziraat Bankası Temsilcisi29 Nisan 2015

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön