Ziraat Bankası Dosya Masrafı İadesi...

İlhami Y. |

08/06/2015 tarihinde, Kırklareli Tüketici İl Hakem Heyeti kararı ile, Ziraat Bankası Kırklareli Şubesinden 3 adet tüketici kredisi kullanıldığını, kredinin kullanımı esnasında toplam 1.611.50, 00 TL dosya masrafı kesildiğini ve bu kesintinin yasal olmadığını belirtilmişti.

Tüketici heyetinin kararı ile 1.611,50,00 TL dosya masrafının iadesiyle ilgili talebin kabulüne karar verilmiş 1.611.50.00 TL olan dosya masrafı hala iade edilmemiştir. Şubeye defalarca gittiğimizde sanki personelin cebinden kendi parasını talep ediyor gibi davranmaları, ayrı bir tuhaflık. Gereğini arz ediyorum.

Etiketler :

Kredi Masrafları Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İlhami Y.
    26 Ağustos
    23:52

    Yıllardır bankacılık işlemlerinde tercih ettiğim ve Devlet bankası olan Ziraat bankasının hakkım olan dosya masraflarımı bu kadar geciktirmesi olayı bu aşamaya getirmesi beni fazlası ile üzdü. Şikayetvar' a gösterdiği ilgi için çok teşekkür ederim. Çünkü onlar olmasa idi hala bekliyor olacaktım.

  • İlhami Y.
    21 Ağustos
    09:31

    08/06/2015 tarihinde, Kırklareli Tüketici İl Hakem Heyeti kararı ile, Ziraat Bankası Kırklareli Şubesinden 3 adet tüketici kredisi kullanıldığını, kredinin kullanımı esnasında toplam 351.50, 00 TL dosya masrafı kesildiğini ve bu kesintinin yasal olmadığını belirtilmişti. Tüketici heyetinin kararı ile 351.50,00 TL dosya masrafının iadesiyle ilgili talebin kabulüne karar verilmiş 351.50.00 TL olan dosya masrafı hala iade edilmemiştir. Şubeye defalarca gittiğimizde sanki personelin cebinden kendi parasını talep ediyor gibi davranmaları, ayrı bir tuhaflık. Gereğini arz ediyorum.

  • 20 Ağustos
    16:26

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz.


    Saygılarımızla,

    T.C Ziraat Bankası A.Ş.

    444 00 00 www.ziraatbank.com.tr