01 Kasım 2016

Ziraat Bankası Dosya Masrafı İade Edilmiyor.

2014'te Ziraat Bankası'ndan ev kredisi çektim, dosya masraflarının iade edileceği kararı verilince Tüketici Mahkemesi'ne gittim ve 05.08.2015 tarihli karar ile paranın iadesi kararı çıktı. Bunun üzerine müşteri temsilcim ile iletişime geçtim ve önce eylül-ekim daha sonra Şubat 2016 gibi paranın yatırılacağı bilgisi verildi. Yatmadı daha sonra aradan süre zarfında müşteri temsilcim ile sürekli konu hakkında bilgi istedim takip ettiğini söyledi ama gelişme olmadı. Daha sonra müşteri temsilcim değişti (sebebi bilinmiyor) yeni müşteri temsilcimi bugün aradım, konuyu anlamaya bile çalışmadı gayet soğuk bir şekilde parayı yatırmayacaklarını mahkeme kararının banka tarafından bağlayıcılığı olmadığını söyledi ve en yakın şubeden dilekçe yazabilirsiniz dedi. Bu konu ile ilgili şahsıma herhangi bilgi verilmedi, mahkeme kararının uygulanmasını haksız yere kesilen paramın iadesini istiyorum.

Kemal 1.334 Okunma

Cevaplar

  • Ziraat Bankası Temsilcisi01 Kasım 2016

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap