24 Ekim 2016

Ziraat Bankası Cebe Havale Sorunu...

Banka hesabımdaki parayı cebe havale işlemi yaparken yanlışlıkla farklı bir cep telefonu numarasına yolladım. Yaptığım yanlışlığı bankayla paylaştığımda emin olmak için üç defa arayıp bilgi aldım paramın yolladığım cep numarası üzerinden benim T.C. Kimlik no. bilgim olmadan çekilemeyeceği ve çekilemediği için 3 iş günü içinde bana iade edileceği şeklinde bilgi verdiler.

3 iş günü dolmasına rağmen hala param hesabıma geri yatmadı. Banka tarafından mağdur edildim. Bankayı aradığımda konu hakkında bilgi sahibi kimseye ulaşamıyorum. Aradığım kimse mağduriyetimi gideremiyor. Bekleyin yatar demeleri dışında bir çözüm getiremiyorlar. Meblağ çok büyük olmasa da, benim için büyük ve hayati önemi var. Bütün planlarımı altüst ettiler ve çözümleri yok.

Gökhan 712 Okunma

Cevaplar

  • Ziraat Bankası Temsilcisi24 Ekim 2016

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön