13 Mart 2014

Ziraat Bankası Çağrı Merkezine Ulaşamıyorum.

Ziraat Bankası çağrı merkezini arıyorum, müşteri temsilcisine bağlanmayı tuşluyorum. Habire bekliyorum ama hep sistemden aldığım cevap '' bütün müşteri temsilcilerimiz diğer müşterilerimize hizmet vermektedir diyor" sıkıldım artık. Benim isteğim Ziraat Bankası çağrı merkezinden beni arayın konuşacağım konuda; cep telefonu hattımı başka bir gsm operatörüne taşıdığım için, internet bankacılığı hizmetlerinden faydalanamıyorum, çünkü yeni gsm operatörü hattıma sms şifresi gelmiyor." herhangi bir mağduriyetim durumunda bu mesajımı ve telefon arama kayıtlarımı delil olarak kullanacağımı beyan ederim.

Hasan Z. 132 Okunma

Cevaplar

  • Ziraat Bankası Müşteri Temsilcisi24 Mart 2014

    Şikayetinize istinaden 14/03/2014 tarihinde kayıtlı e-posta adresinize yanıt verilmiştir. E-posta adresinize gelen e-mailleri kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • Hasan Z.15 Mart 2014

    Müşteri Hizmetleri tam bir fiyasko, şikayetim için beni ne arayan nede soran var, ayrıca kendi sitelerinden de şikayetimi ve sorunumu bildirdim fakat yinede şikayetimle ilgili sorunum çözülmedi, gsm öperötörü değişikliği yaptığım için hala internet şubesinde; SIM kart değişikliği nedeniyle İnternet Bankacılığı girişiniz kilitlenmiştir. Açtırmak için lütfen 444 00 00 Çağrı Merkezimizi arayınız. yazmaktadır. 14.03.2014 tarihinde Şanlıurfa Merkez Emniyet caddesi üzerindeki şubelerine gittim, gerekli düzeltmeleri yaptıklarını söylemelerine rağmen, bugün karşılaştığım manzara yine aynı, simkart değişikliği nedeniyle internet bankacılığına giremiyorum.

  • Ziraat Bankası Müşteri Temsilcisi13 Mart 2014

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön