Ziraat Bankası Böyle Çağrı Merkezi Olmaz!

Yasemin H. |

Ziraat Bankası çağrı merkezinde müşteri temsilcisine ulaşmak neden, min. 15-20 dk sürüyor?
Kredi kartımla ilgili bir sorun oluştu, telefon menüsü beni müşteri temsilcisine aktardı
İlk aramamda 10. dakikada kapattım.

Cep telefonumdan aradım, kimin o kadar çok harcanacak dakikası var? Ayrıca başka telefonlar geliyor İkinci de 15 dk, üçüncü de 18 dk. hatta bekledim, sonunda bir temsilciye ulaştım
Konu ile ilgili şikayet oluşturmasını istediğimde faksla başvuru yapmam gerektiğini söyledi!

Şimdi bankadan standart baştan savma mesajıyla bu şikayeti cevaplayacaklar. Sayın Ziraat Bankas, böyle çağrı merkezi olmaz!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Çağrı Merkezi Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yasemin H.
    09 Kasım
    18:25

    Kusura bakmayin dediler ama olan oldu. Kart gitti

  • 16 Temmuz
    15:53

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz.


    Saygılarımızla,

    T.C Ziraat Bankası A.Ş.

    444 00 00 www.ziraatbank.com.tr