Ziraat Bankası ATM Düzgün Çalışmıyor!

Hale Ö. |

Ziraat Bankası'nın ATM'si babamın emekli maaşını çekmeye çalışırken kartı bloke etti.Bankaya girip kartı nasıl alabileceğimi sorduğumda ancak 3 gün sonra babamın bizzat gelerek alması gerektiğini söylediler.84 yaşında olan ve yürüyemeyen babamın gelmesinin mümkün olmadığını,ATM makinalarının arızasının onların sorumluluğu olduğunu söylediğimde hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler

1-Bankanızın hatası olan bu durumla neden ben uğraşmak zoruna kalıyorum?
2-Kendi umursamazlığınızdan kaynaklanan hata yüzünden neden 84 yaşındaki babam ayağınıza geliyor?
3-Sık sık arızalanan ATM'lerin bakımları neden yapılmıyor?

Etiketler :

ATM Hizmet Dışı-Arıza Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hale Ö.
    30 Temmuz
    12:44

    Ziraat Bankası Maltepe şubesi şikayetimle ilgili konuyla yakından ilgilenmiş olup sorunu çözmüştür.
    Banka personelinin güleryüzlü ve ilgili oluşundan dolayı çok teşekkür ederim.
    Saygılarımla,
    Hale Özütunalı

  • 29 Temmuz
    13:05

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz.


    Saygılarımızla,

    T.C Ziraat Bankası A.Ş.

    444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • Hale Ö.
    27 Temmuz
    02:04

    Babamın maaşını çekemeden kart bloke oldu..Bu durum bankanın sorunu olmasına rağmen yardımcı olamadılar.. ve 3 gündür bankaya gidip müdürle görüşmek istediğim halde görüşemedim..Benim ve babamın kimliği banka defteri ve imzasını da alarak gitmeme rağmen kartı vermediler..84 yaşındaki hasta ve zor yürüyen babamın gitmesi gerekiyormuş..Bankanın hatası olan bu durumla neden ben uğraşıyorum?

  • 23 Temmuz
    11:19

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz.


    Saygılarımızla,

    T.C Ziraat Bankası A.Ş.

    444 00 00 www.ziraatbank.com.tr