03 Nisan 2013

Ziraat Bankası Annem Kredi Çekti Rahmetli Oldu, Sigorta Olmasına Rağmen Borçlu Çıktık!

2011 yılının Aralık ayında bankadan kredi çekti. 2013 Ocak ayında ise rahmetli oldu. Sigortası olmasına rağmen banka bize borç bildiriminde bulundu. Sigorta mevcut krediyi tam kapatmamış (ancak annem sigorta ücretini tam ödemiş). Annem, SGK'dan Ziraat Bankası aracılığıyla maaş alıyordu.

Kredinin ödenmesi için otomatik ödeme talimatı vermişti. Bankaya onlarca kez başvurmamıza rağmen bize makul bir bilgi verilmiyor. Nedenini her sorduğumuzda, bize başka bir neden söyleniyor. Son gerekçeleri düzensiz ödeme. Ancak banka SGK'dan parayı yatar yatmaz çekiyor. Kaldı ki 1 yıl içerisinde düzensiz ödemeye dair birtek bilgi tarafımıza iletilmedi. Sanırım sorunu şubeyle çözmemizin bir yolu kalmadı.

Murat 183 Okunma

Cevaplar

  • Ziraat Bankası Temsilcisi25 Nisan 2013

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • Murat 23 Nisan 2013

    Aradan geçen zamana rağmen (20 gün oldu) Bankamızdan ses seda yok. En son ayın 10'unda eposta yoluyla 1 bilgi istendi, aradan geçen 13 gün boyunca tek seda çıkmadı bankamızdan. Ayrıca yine aybaşında banka şubesine verdiğimiz dilekçeye cevabı sorduğumda (elimde tarih ve imza olmasına karşın) dilekçenin geçen hafta verildiği iddiası var. Banka cevap vermemek için çaba sarf ediyor.

  • Ziraat Bankası Temsilcisi11 Nisan 2013

    10/04/2013 tarihinde kayıtlı e-posta adresinize talebinize istinaden yanıt gönderilmiştir. E-posta adresinizi kontrol etmenizi rica eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • Murat 11 Nisan 2013

    3 Nisan'da şikayetimin değerlendirmeye alındığına dair otomatik cevap verildi şikayetimin hemen altına ancak 11 Nisan olmasına karşın banka hâlâ şikayetimin ne olduğunu dinlemek için bile arama yapmadı. Ziraat Bankası'nın ne ilgili şubesi ne buraya otomatik cevabı atanlar, hiçbiri konuyla ilgilenmiyor.

  • Murat 09 Nisan 2013

    Konu ile ilgili bana bilgi verilmesini istiyorum ama hala bir cevap gelmiş değil

  • Ziraat Bankası Temsilcisi03 Nisan 2013

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön