13 Şubat 2014

Ziraat Bankası Aidat Aldı.

3 yıldır Ziraat Bankası genç kart kullanmaktayım. Kartı satarken kesinlikle kart aidatı ödemeyeceğimi söylediler. Sözleşmemde de ödemeyeceğim konusunda bir ibare bulunmakta. 2 yıldır hiçbir şekilde aidat yansıtılmadı fakat ocak 2014'te 15 lira bir aidat yansıtıldı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım fakat oradan da itiraz için dilekçe yazıp faxlamam gerektiği söylendi. Ben bunlarla uğraşmak zorunda mıyım, diye sorduğumda da hiçbir şey söylenemedi. Kafasına göre aidat yansıttığınız, o aidatı ödememek için hakkını arayan müşteriden nasıl olur da dilekçe faxlamasını isteyebilirsiniz? Aidatı yansıtırken fax mı gönderiyorsunuz, bana da itiraz için dilekçe istiyorsunuz?

Uğur 131 Okunma

Cevaplar

  • Uğur'un Teşekkür Mesajı16 Mart 2014

    Tam 1 ay sonra haksız yere alınan kart aidatı hesabıma iade edildi. Çağrı merkezinin çözemediği işi Şikayet Var çözdü. Teşekkürler.

  • Ziraat Bankası Temsilcisi21 Şubat 2014

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • Ziraat Bankası Temsilcisi13 Şubat 2014

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön