ZES Şarj İstasyonunda Haksız Gecikme Ücretiyle Karşılaştım

Ersin

ZES Şarj İstasyonları

23 Eylül 2025 16:35

770

Ersin'in Teşekkür Mesajı

“ZES firması çözüm merkezi iadeyi yaptı teşekkür ederim.”

23.09.2025 tarihinde Peugeot e3008 aracımla ZES Ankara ATB İş Merkezi 2a şarj istasyonunda saat 12.45’te %13 şarj ile doluma başladım. Saat 15.17’de aracımın şarjı %100 oldu. Bildirimi geldi ve 15 dakikalık süreyi aşmamak için 15.25’te araç başındaydım. Ancak araçtan mı yoksa dolum cihazından mı kaynaklandığını anlayamadığım bir nedenle kablo 15.34’te serbest bırakıldı. Bu nedenle 2 dakikalık gecikme ücreti (blokaj) kredi kartımdan 150 TL olarak tahsil edildi.

Bu problemi ilk defa yaşıyorum ve genelde ZES şarj istasyonlarını tercih ediyorum. Ancak bazen istasyondan kaynaklı mağduriyetler yaşanabiliyor ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, çözüm merkezi dönüş yapacağını söyledi fakat henüz arayan olmadı. Şarj işlemi sırasında veya sonrasında herhangi bir hata ya da uyarı mesajı almadım.

Haksız yere tahsil edilen 150 TL’lik ücretin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.

zes-sarj-istasyonunda-haksiz-gecikme-ucretiyle-karsilastim-1.jpg

ZES Şarj İstasyonları

27 Eylül 2025 17:12 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)

Ersin

01 Ekim 2025 21:39

... Şikayetimi memnuniyete çeviremediler... Arandım maalesef iade edemeyecekleri bilgisi verdiler. Sorun değil bundan sonra araç şarj istasyonunu ona göre seçeceğim...

Ersin

07 Ekim 2025 18:33

ZES firması çözüm merkezi iadeyi yaptı teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mikail sonuçtan hiç memnun değil

ZES Şarj İstasyonunda Haksız Blokaj Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mikail

ZES Şarj İstasyonları

05 Ağustos 2025 15:31

878

30 Temmuz günü saat 18:45 civarında Çanakkale’deki ZES şarj istasyonunda Seat Leon PHEV aracımı şarja taktım. Arabamı zamanında çıkarmama ve istasyonu hiç meşgul etmememe rağmen, uygulamada 1 saat 9 dakika kaldığım görünmesine rağmen tarafıma 450 TL blokaj ücreti kesildi. Ayrıca, müşteri hizmetlerin...

1 Destek

Şarj İşlemi Erken Sonlandı, 450 TL Blokaj Ücreti İade Edilmiyor

Ramin

ZES Şarj İstasyonları

16 Eylül 2025 17:10

1.519

14/09/2025 tarihinde Ümraniye AVM’de bulunan Çamsan Park ZES şarj istasyonunda 34NRB325 plakalı aracımı ZES mobil uygulaması üzerinden şarja taktım. Aracımın şarjı %59’daydı ve saat 19:04’tü. Eşim, 1 yaşındaki kızım ve 10 yaşındaki oğlum ile birlikte alışverişe gittik. Şarj işlemi başlattıktan yakla...