Şarj İstasyonu Arızası Sonrası Ücret İadesi Ve İletişim Sorunu

16 Kasım’da İstanbul Metropol Alışveriş Merkezi’indeki ZES halka açık şarj istasyonlarından birinde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İstasyondaki cihazın bağlantı hatası vermesi ve arızanın firma tarafından da kabul edilmesine rağmen, şarj hizmeti alamadım. Buna rağmen kredi kartımdan 900 TL çekim yapıldı.

İade süreciyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat doyurucu bir cevap alamadım. Ayrıca hizmet karşılığında herhangi bir fatura ya da ödeme bildirimi de tarafıma iletilmedi.

Ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemin gözden geçirilmesini ve müşterilere şeffaf bilgi verilmesini bekliyorum.