Toplam çözüm sayısı
..
Zeplin Car Oto Kiralama ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Osman'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Zeplin Car Oto Kiralama Mağdur Edildim!

2491görüntüleme
Osman
Osman 08 Eylül 14:03

Aracı 7 günlük ikame araç olarak sigorta firmasından Zeplin araç kiralamadan temin ettim. Araç bana teslim edilirken belirli süre sonunda benim teslim etmem gereken noktayı "özellikle" sorarak Sabiha Gökçen havalimanında 29.08.2021 günü saat 05:30 gibi teslim edeceğimin sorgusunu yaptım ve "onay aldım". Ancak belirttiğim gün ve saatte ben orada olmama rağmen havalimanında aracı teslim edeceğim bir yer yoktu ve uçağa binerek şehir dışına çıktım. (Ki 2 gün daha vardı 7 günün dolmasına) zaten aracı o Sabiha Gökçen'e o saatte daha rahat gidebilmek için almıştım. 7. Günün sonunda kiralama firması beni aradı ve aracı teslim etmem gerektiğini aktardı. Ben de durumu anlatmaya çalıştım. Kalite departmanına aktardılar bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak kalite departmanından aranmadım hiç. En nihayetinde İstanbul'a geri döndüğümde hemen aracı teslim ettim. Ancak ödeme konusunun çözümü için "ben" aradığımda "Uzman" sıfatlı bir çalışan ve aracı bana teslim eden kişi telekonferans yaptık. Net şekilde sordum "Bana pazar sabahı Sabiha Gökçen'de saat 05:30'da teslim edebilir miyim diye sorduğumda uygundur demedin mi" diye. Bu arkadaş hayır dedi ve Allah'a havale ettim. Uzman sıfatlı bu çalışanın (ismi e... N d... R) da kaba dili, durumu anlamama yönündeki ısrarı, dinleme zafiyeti ve mağdur olmam yönündeki hırsını sizlerle paylaşmak isterim.

Zeplin Car Oto Kiralama Logo

Sn. Osman T.Merhabalar, Konu ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli araştırma ve incelemeler sonucunda tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Zeplin Car Oto Kiralama Logo

Merhaba, İkame dosyalarımızda araç teslim saatleri ofislerimizin mesai saatlerine tabiidir. Mesai saatlerimiz 09:00-19:00 saatleri arasındadır. Yapılan inceleme sonrası tüm bilgilerin aktarıldığı tespit edilmiştir.

Osman
Osman08 Eylül 22:11

Yaptığınız incelemeyi tek taraflı nitelendiriyorsunuz "hâlâ". Bana vereceğiniz bilgiyi araç teslim eden personelinize verseydiniz bu mağduriyet olmayacaktı.  

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Zeplin araç kiralama firmasından 24.09.2020 tarihinde 1 yıllık süreli araç kiraladık ve 19.09.2021 tarihinde aracı teslim ettik. Araçla 25.08.2021 tarihinde köpeğe çarptık ve sadece sis farı ile tamponun bir kenarı yerinden çıktı başka hiçbir hasar meydana gelmedi. Konuyla ilgili firmanın kaza birim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Zeplin araç kiralama şirketi ve çalışanları son derece saygısızlar. İkame araç talebimize ihtiyacımız olan zamandan çok daha fazla zaman içerisinde dönüş yaptılar ve verdikleri araç sorun. Fren balataları bitik ve bakımları yapılmamış kendimizi aracı kullanırken hiç güvende hissedemedik ve geri tesl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Merhabalar aracımı 2 gün önce Derindere tarafından hasar kaydı oluşturarak servise verdik. Bunun akabinde ikame araç talebim oldu. Zeplin otodan Toyota Corolla otomatik Touch aracım olmasına istinaden farklı araç yönlendirmeleri oldu. Daha önce Crossland, Seat Leon, Jetta vb... Gibi araçlar verilmiş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Aracım kaza sonrası servise bırakıldı. Kasko firmam ile görüştüm ve yedek araç temini sağlanacağı belirtildi. 3 gün sonra Zeplin Car'dan 7 günlük araç temini sağlanacağı mesajı geldi. Ertesi gün verilen numarayı aradım onlarda farklı numaralara yönlendirdiler. Akşam oldu Zeplin Car beni arayıp elimi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Zeplin Car : Allianz firmasından ikame araç için yönlendirildiğim Zeplin Car rental firmasının teslim etmeye çalıştığı aracın ön tamponu kazalı ve en ufak bir darbede yerinden çıkacak gibiydi aracı kabul etmedim, gittiler. Ben aranmayı veya diğer araç teslimini beklerken bir arayayım firmayı dedim, ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kendi aracımla kaza yaptıktan sonra  kasko firmam Zeplin Car firmasından ikame araç gönderdi. Gelen araç yaklaşık 120.000 km yapmış 2016 model Volkswagen Passat modeliydi. Aracın için harap durumdaydı ve korkunç kötü kokuyordu. Muhtemelen hiç servis görmediği için polen filtresi tamamen tıkalıydı. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Onarım için çorluda bulunan yetkili servise bıraktığım aracıma ikame olarak verilen aracı, kredi kartım olmadığı gerekçesiyle Zeplin araç kiralama şirketinden alamıyorum. Aksigorta tarafından yönlendirilen Rent A Car firması kredi kartım olmadığı için ikame araç kullanma hakkımı engelliyor.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 18:46

Zeplin Ray Sigorta tedarikçisi olarak çok kötü ya araba olmuyor ya sıraya yazıyorlar ya arabaları temizlikte oluyor. Hep bir yalan. Araç temizlikte diyor arabalar leş, bakımları yapılmamış, kabak lastikli ve bakımsız araçlar. Sigorta firmalarının selam vermeyeceği bir firma olmalı.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 07:05

Merhaba. 6 Eylül 2021 tarihinde tarafımıza ikame araç olarak verilen 34RH1966 plakalı aracın ön cam sileceklerinin camı temizlemek yerine kirlettiğini ve görüşü kazaya neden olabilecek kadar bozduğunu otoyolda yağmura yakalanıp korku içinde giderek öğrendik. İlk benzinlikte durarak yeni silecekler a...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 18:17

Zeplin araç kiralama şirketi, Ray Sigorta ile aramdaki Kasko poliçesi kapsamında hakkım olan ve İkame olarak 6 Eylül 2021 tarihinde vermesi gereken ikame aracı 9 Eylül 2021 mesai saati bitimine kadar teslim etmeyerek mağdur etmiş ve söz konusu aracı ne zaman teslim edebileceği hususunda herhangi bir...

  • profile
1 Destekçi