13.000 TL Çekim İşlemi Hesaba Yansımıyor

Zenbette 13.000 TL çekim yaptım ama 2 saat önce yaptığım çekim işlemi hala tarafıma ödenmedi

Canlı destek ile görüştüğümde işlemin sistemlerinde ödenmiş olarak göründüğünü söylediler ve bana bir dekont ilettiler. Buna rağmen hesabıma para gelmedi ellerinde dekont olmasına rağmen hesabıma yansıyan bir para yok
pek çok kez destek ile görüştüm ve sürekli olarak onlardan paranın çıktığını hesabımda olması gerektiğini söylüyorlar.

Ödendi diye söylenen kazancımın hesabıma yatırılmasını ve neden bu şekilde bir sorun yaşadığımı öğrenmek istiyorum.