Toplam çözüm sayısı
..
Zen Pırlanta ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Zen Pırlanta Zen Ölçü Değişiminde Yeni Yüzüğü Düşük Karat Vermeye Çalışıyor!

4017görüntüleme
Ecem
Ecem 25 Ekim 22:21

Zen Pırlanta'dan 0,19 karat bir baget yüzük aldık, ölçü değişimi için verdik ve 2 hafta sonra yeni yüzük geldi, teslim aldım. Daha sonra sertifikasını kontrol ettiğimde yeni yüzüğün 0,17 karat olduğunu gördüm dönüp mağazaya sorduğumda yeniden üretilen yüzüklerde böyle küçük farkların olabileceği yeni gelen yüzüğün 0,21 karat da olabileceğini ama bize 0,17'lik geldiği gibi hiçbir anlam veremediğim bir açıklama yaptılar. Sonra yanımızda bir müşteri daha vardı ölçü değişimi için yeni yüzüğünü teslim almaya gelen, o müşterileri göstererek mesela onların ürününde de böyle bir şey olabilirdi ama olmadı gibi daha da anlamsız bir açıklama geldi. Bende benim ürünümde neden böyle bir şey olduğunu, böyle bir durum var ise değişim için teslim almadan bana bildirmeleri ve onayımı almaları gerektiğini söyledim ve yeni yüzüğü kabul etmedim satın aldığım karatta ve gramajda bir ürün talep ettim, aynı zamanda yüzüğün gramajı da düşmüştü tabi. Günün sonunda yeniden sipariş oluşturdular bana yeniden bir bekleme süresi verildi vs ama bizim artık bu markaya güvenimiz 0. Ben kontrol etmesem o şekilde bana ürün itelenecekti hiçbir açıklama yapılmadan. Sorulduğunda yapılan açıklamada zaten durumdan daha saçma. Kendi üretimlerinden kaynaklanan hatayı ben neden karşılamak zorundayım? Sattığınız karatta ve gramajda ürün teslim etmek sizin göreviniz.

Zen Pırlanta Logo
Zen Pırlanta27 Ekim 09:10

Değerli Misafirimiz; Telefon yoluyla görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Zen Pırlanta

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Cem
Cem3 gün önce
 

Sorununuza nasıl bir çözüm bulundu?

Ecem
Ecem3 gün önce
 

Ben ilk ürünü teslim almadım, teslim ettiğim karatta bir ürün talep ettim o şekilde yeniden sipariş geçildi o ürünü aldım. Bana ne mantıklı bir açıklama yapan oldu ne de özür dileyen oldu. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

2015 yılında Zen Pırlanta Mağazası İzmit Şubesinden 1.250 liraya Pırlanta Yüzük satın aldım. Bana alırken - " İstediğim zaman karıyla iade edebileceğimi. Hatta güzel bir yatırım aracı olduğu" fakat pırlantanın sertifikasının kaybedilmemesi gerektiği, aksi takdirde pırlantanın %50 'ye geri alınabilec...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Ekim 14:41

Zen pırlantadan Eşimin hediye aldığı yüzüğün ölçü normalde 10.5 kullanmama rağmen büyük geldiği için firmaya dönüş yaptım fakat firma değişim yapılmadığını söyledi ve benim ilk defa mağazanızdan alışveriş yaptım bu problemim için yardımcı olmalarını istedim. Bunun için mağazaya sormamız gerekiyor de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Temmuz 11:27

Torium Zen Pırlanta mağazasından Ağustos 2020 de aldığım pırlanta yüzük ölçüsünü eşimin parmağından düşmeyen alyans yüzüğe göre vermemize rağmen, teslim edilen yüzük eşimin parmağından düşüyor. Ne müşteri hizmetleri ile ne de mağaza ile sorunu çözemiyoruz. Düşen yüzüğün düzeltilmesi için tekrar ücre...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Mayıs 12:01

Zen Pırlanta Samsun Piazza mağazasından eşime 2-3 yıl önce 5 taş pırlanta yüzük almıştım. Taşları tutan tırnaklardan bir tanesi nasıl olduysa ayrılmış ama taşı düşmeden elimdeki sertifika ve garanti belgesi ile aldığım mağazaya tamir için götürdüm. Mağaza yöneticileri ve çalışanlar son derece ilgili...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Mayıs 11:31

Zen mağazasından yaklaşık 3 ay önce alınan pırlanta baget yüzüğüm hiçbir zorlama veya bir hasar almadan yüzük kısmından çatladı. Pırlanta adı altında güvenerek aldığımız ürünlerde böylesine bir sorun yaşamak gerçekten çok üzücü. Ürünlerinizin arkasında duramayacaksanız binbir vaatle satmayın lütfen.

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Mart 14:34

Büyük bir adaletsizlik ve zoraki ürün satışı! 12.03.2021 tarihinde Zen modellerini inceledikten sonra 13.03.2021 tarihinde Antalya Terracity Zen mağazasına gittim. M** isimli bir mağaza yetkilisi ürünleri çıkardı Zen Pırlanta sayfasındaki gösterilen ürünlerle alakasız çok küçük ürünler gösterildi do...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi