Zen Pırlanta Satış Sonrası Müşteri İlgisizliği!

Orhan İ. |

3 ay önce Sakarya ZEN'den aldığım tek taş yüzüğü Kocaeli ZEN'e götürüp bozdurmak istedim ama maalesef ilgilenmediler. Sebebini sorduğumda ise biz Franchising mağazayız bizden almadığınız için biz bozamıyoruz denildi. (yüzüğün halka içerisindeki hediye olarak bahsedilen taşı ise 1 aylık kısa bir sürede düştü kayboldu)) kalite ortada. Reklamları yaparken yapıyorsunuz satana kadar bizim ürün şöyle bizim ürün böyle demeyi biliyorsunuz!

Satış sonrası müşteri memnuniyeti açısından bu mağduriyetimin karşısında o zaman nerede kaldı sizin zen olma özelliğiniz? Franchising olmasının müşterinin umurunda mı? Nasıl memnun olacak müşteriler bu şekilde? Bu kadar markalaşmış bir firmanın nasıl olur da şubelerinde müşteri mağdur olur? Üstelik her firma tek taşını %20 altına bozarken neredeyse yarı yarıya bozdular. Bir daha zen mi? Asla...

Etiketler :

Ürün Bozdurma-Satış Bayi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Haziran
    12:21

    Şikayetvar.com Yetkilileri Dikkatine,

    Müşterimizin şikayeti ile ilgili olarak kendisiyle telefon yoluyla görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    Bilginize sunarız.