Zen Pırlanta 5 Taş Pırlanta Yüzük...

İşık B. |

Zen Pırlanta Cevahir'den 1 adet 5 taş o. 50 Karat yüzük aldık yaklaşık 4 ay oldu ve taşının 1'i düştü taşı bulduk ve Zen Pırlanta'ya gittik. Bunu lütfen düzeltin diye tadilat için gitti ve aradan 4 gün geçti geri dönüş sağladılar kullanım hatası dolayısıyla yeniden yapılmak üzere 75 dolar talep ediyorlar. Satış esnasında 10 yıl garanti veren yetkili çalışanlar ve e***** Bey bu kadar röportaj verirken forever mark Türkiye Temsilcisi olmak çok önemlidir. Bu gün avukatlar da görüştüm ve bana dava açabiliriz dedi diğer şikayetleri de okuduk ne yazık ki tek kişi ben değilmişim iade etmek istediğimde de %50 kaybı m mevcut almayın arkadaşlar size 10 yıl garanti verip sonra siz yanlış kullanmışsınız demek anlaşılır bir durum değil.

Etiketler :

Taş ve Süslemeler Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Nisan
    17:27

    Sayın Batmaz,


    14.10.2015 tarihinde Cevahir Mağazamızdan satın almış olduğunuz beştaş pırlantalı mücevheriniz ile ilgili şikayetinizi dikkatle ve hassasiyetle inceledik.

    Ürününüzü mağazamızdan teslim aldığınızdan bu yana geçen yaklaşık 5 aylık zaman içerisinde, kullanıma bağlı olarak tırnaklarında ve altın kısmında ciddi ezilme ve darbeden dolayı hasar gördüğünü üzülerek tespit ettik.

    Müşterilerimizin koşuşturmalı bir hayat içerisinde farkında olmadan ve istemeden de olsa ürünlerine bu şekilde kullanıma bağlı hasar verebildiklerine şahit oluyor ve ne yazık ki bu ürünleri ayıplı ürün kapsamında değerlendiremiyoruz.

    Size de bu konudaki bilgilendirmeyi 31.03.2016 tarihinde yapmış ve sizin de onayınız ile hasar gören yüzüğünüzün montürünü sizin ölçünüze göre tekrar üretmiştik. Siz de takdir edersiniz ki talep ettiğimiz ve sizin onayladığınız ücret herhangi bir bakım, onarım ya da tamir işlemi için değil tamamen yeniden üretilen bir ürünün maliyetinden kaynaklanmaktaydı.

    Zen Pırlanta olarak, sizin yaşamış olduğunuz gibi kullanımla ilgili ve tamir ile düzelemeyecek problemlerde ( vurma , çarpma ve yamultma ) müşterilerimize ancak uygun fiyatlı yeniden üretim çerçevesinde yardımcı olabildiğimizi bilmenizi isteriz.

    Saygılarımızla,

    Zen Ailesi