19 Eylül 2018
#10922612

Zebramo.com Zarara Uğrattı!

Zebramo'da Legion adlı bir sayfam vardı. Burada perde ve saat sattım. Alıcı hasar tutanağı tutturmamış sonradan iade istiyor. Zebramo desteğe önceden de yazmama rağmen. Zebramo tutanak yok ise iade kabul etmeyebilirsiniz dedi.


Sonra bir baktım iade bana sorulmadan kafalarına göre herhangi bir adrese göndermişler. Zebramo hesabımdaki parayı müşteriye vermişler. Bana da siz onay verdiniz diyorlar. Ayrıca iade ürünlerinde kargo ücreti ürünlerden daha pahalıya gelecek bana. Hem de ürünlerim artık sağlam bile değil. Bu durumda Zebramo'dan şikayetçiyim. Zararımın tanzim edilmesini istiyorum.

Ayse Ayse 4.869 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Zebramo Temsilcisi30 Eylül 2018

    Merhabalar Ayşe Hanım, Yardım Merkezimize ulaşan yazışmalarınızı kontrol ettiğimizde, aynı alıcıya 2 ayrı kargo ile 2 ürün satışınız olduğunu görüyoruz. Bu ürünlerden biri olan perde için alıcı hasarlı ürün bildiriminde bulunmuştur. Bilgi almak için bize ulaştığınızda, hasar tutanağı bulunmaması halinde iadeye ancak sizin onayınızla aracılık edebileceğimiz iletilmiş ve sizin de negatif yorum alma endişeniz sebebiyle iadeyi kabul ettiğinizi belirtmeniz üzerine iadeye aracılık edilmiştir. Sattığınız diğer ürün olan saat yine hasarlı olarak ulaşmış ve yetersiz paketleme sebebi ile hasar oluştuğuna dair PTT Kargo'dan tutanak tutulmuştur. Yani ürünlerden perde, sizin bilgi ve onayınızla, saat ise hasar tespit tutanağı ile iade edilmiştir. İadelerin size anlaşmalı kargo ile ve anlaşmalı fiyat tarifesinden gönderilmesi için sistemde iade kodu oluşturulduysa da sistemdeki adresinizin eksik olması sebebiyle kargo şirketi iade kodunu kullanamamıştır. Bu işlemler yapılırken tarafınıza da uygulama üzerinden bildirim gönderilerek, gerekli düzeltmeleri yapmanız istenmiş fakat bir değişiklik yapılmadığı için, alıcı standart kargo ile gönderim sağlamıştır. Tüm bunların ardından yine sizin talebiniz üzerine kullanıcı profiliniz sistemden silinmiştir. Kargo takip kodu ve şubesi gibi detaylarla ilgili bilgi almak isterseniz bize [email protected] adresine email göndererek ulaşabilirsiniz. Zebramo Ekibi

  • Ayse19 Eylül 2018

    Yaptığı usulsüzlük ve hakka tecavüzden dolayı üyelik iptali istediğim zebramonun bilgilerimi 3. Kisiler ile paylaşmasını ve bu durumdan doğabilecek tüm sorunların sorumlusu zebramodur. Ben satıcıdan onay almadan bir de zarar etsin diye kargoda aracılık etmeden hasarlı ürünleri gönderen siteden art niyet beklerim. Alıcıninda art niyeti vardır tutanak tutturmayarak ve bana ilk zarar veren olarak. Keşke eşyam elimde kalsaydı, en azından sinir sahibi ve enayi olmazdım

Ziyaretçi Yorumları