08 Ocak 2018
#9992913

Zebramo.com Cayma Hakkımı Kullanamıyorum

Henüz kargoya verilmemiş olan satın aldığım ürün için cayma hakkımı kullanmak istedim. Zebramo destek ekibi satıcıdan onay almamı istiyor. Satıcıdan neyin onayını alacağım. Ayrıca satıcı iptal işlemini niye onaylasın. İade değil ki iptal. Akşam 10'dan beri satıcı ve destek ekibiyle yazışıyorum. Neden iptal ettiğimi açıklıyor bir de iptal nedenlerimin sorgulanması üzerine satıcıyla münakaşa ediyorum. Bu sürecin acilen net bir şekilde düzenlenmesi ve iade ve iptal işlemlerinin birbirinden net şekilde ayrılması gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde bu süreç kullanıcılar için çok yıpratıcı gerçekten. Eğer sonuç alamazsam ve ürün kargolanırsa kargoyu teslim almayacağım ve kargo ücreti de benden kesilecek. Buna razı olmak zorunda bırakılması cayma hakkıyla doğru orantılı değil.

Hatice Hatice 6.632 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Zebramo Temsilcisi31 Temmuz 2018

    Tekrar merhabalar Hatice Hanım, Konuyla ilgili tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgiler aktarılmıştır. Her türlü talebinizde, [email protected] üzerinden eposta yolu ile ya da uygulama içerisinden Yardım Merkezi aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz. Zebramo Ekibi

Ziyaretçi Yorumları