sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Zebramo.com   Böyle Bir Ciddiyetsizlik Yok...

Melis Melis28 Ekim 2018 12:16

Böyle bir ciddiyetsizlik yok. Nasıl bir çalışma sistemi müşteri hizmetleri yok telefon numaraları yok e mail adreslerine cevap yok maillere 24 saatte bir cevap pişman oldum alışveriş yaptığıma bir bayandan 23/10/2018 tarihinde Zen tarot kartı satın aldım İstanbul Üsküdar'dan gelen destede 79 kart olması lazımdı .

78 kart vardı hiçlik kartı yoktu içinde ve bayana bunu ilettim bayan bana cevap vermedi 24 saat sonra cevap verdi bende o arada PTT Kargo ile iadesini sağladım Zebroma'ya bunu ilettim kodu da bana 5.34 saatinde verdi yani PTT Kargo mesai saatleri dışında?

Ve kargom kodsuz ile gitmek zorunda kaldı bayan bana mesaj ile dönüş yaptığında ertesi gün sabahtı saat 9:20 sıralarında ısrarla yalan konuşuyorsunuz benim destem tam kartlarda eksik yok dedi ama eksik vardı kartlarda sizin amacınız farklı kartı siz aldınız dedi hırsız ve yalancı muamelesi yaptı...

Bayanla tartışmaya başladık hem eksik kart yollandı hem zamanım çalındı şimdi bayan kargoyu almayacağını söylüyor iade edeceğim diyor Zebramo bir de benim hesabımı kapattı bayanla tartıştığımız için hesabıma ulaşamıyorum bayanın hesabı açık müşteri her zaman haklı kuralı nerede bu nasıl bir sistem çok pişman oldum ve şimdi benim kargom iade gelirse ücreti ben ödemek zorunda kalacağım ve giden zamanımda cabası...

Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım eğer iade olursa para ödemek zorunda kalırsam...

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Melis 31 Ekim 2018 15:01

Sizin satıcınız 24 saate bir cevap verirse sizde mesai saatleri dışında 5:34 te cevap verirseniz olacağı buydu sizin keyfinizi beklemek zorunda değil insanlar?! İstediğim gün veririm ister 1. Gün ister 3. Gün

Zebramo Logo Zebramo 31 Ekim 2018 11:12

Merhabalar Melis Hanım, Kontrol ettiğimizde siparişi 26.10.2018 tarihinde teslim aldığınızı görüyoruz, Cayma Hakkı kapsamındaki ürünlerde, teslim alındığı günden itibaren 3 iş günü süreyle iadeye aracılık edebiliyoruz. Sizin siparişi teslim aldıktan sonra, bizimle hiç irtibata geçmeden iade için kargoya verdiğinizi ve ardından bize ulaştığınızı, kargoyu anlaşmalı değil standart tarife ile gönderdiğiniz için ücretin yüksek çıkacağı bilgisinin sizinle de paylaşıldığını görüyoruz. Alıcı olarak sizin uygun fiyatlı kargo talep etmeniz kadar, satıcının da uygun fiyatlı kargo ile iade alma hakkı olduğunu hatırlatarak bundan sonraki iadelerinizde öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerektiğini iletmek isteriz. Bununla birlikte satışın iptali yapılarak satış bedeline ait tutarın iadesi de sağlanmıştır. Her türlü talebinizde, uygulama içinden ya da uygulamamıza kayıtlı email adresinizden, [email protected] adresine mail göndererek bize ulaşabilirsiniz. Zebramo Ekibi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler