Kolyenin Eksik Gönderilmesi Ve İade Talebi

Zarif'taki internet sitesinden 5 Şubat tarihinde bir çift saat ve bir adet kolye siparişi verdim. Sipariş numaram 57599’dur. 9 Şubat’ta Hepsijet aracılığıyla kargom teslim edildi; teslim alırken sadece kodu söyleyerek ürünü aldım, herhangi bir tutanak ya da not tutulmadı.

Kargoyu açtığımda sadece saatlerin geldiğini, kolyenin paketin içinde olmadığını fark ettim. Instagram ve WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.

Eksik gönderilen kolyemin acilen tarafıma gönderilmesini, eğer stoklarında yoksa kolye ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.