Toplam çözüm sayısı
..
Zara ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hilal'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  16 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Zara'dan Ürün İadem Yapılmıyor Sebebi İse Bilinmiyor

1861görüntüleme
Hilal
Hilal 01 Mart 22:27

51**9 siparişimdeki 1 ürünü 28.01.2021 'de iade ettim, 29.01.2021 'de teslim olan ve 14 iş günü iade sürecini doldurmasına rağmen iadesinin yapılmadığını müşteri hizmetlerine bildirdim. Müşteri hizmetleri ürünün teslim alındığını fakat depolarına ürün girişinin olmadığını bunun için iade yapamayacaklarını belirttiler. Uzun süredir alışveriş yaptığım güvenilir olarak gördüğüm online mağazadan böyle bir saçmalık ilk defa duydum ürünüm nerede?

 Kayıp mı ne olduğunu bilmiyorum. Kayıp işe de bunun kargo ile çözülmesi gereklidir, müşterinin mağduriyeti söz konusu depodaki karışıklığın sebebi ben miyim deponuza ulaşmadıysa neden kargoya bilgi verilip araştırma yapılmıyor? Açıkçası bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum çok yazık!

  • profile
1 Destekçi
  16 Yorum

16 Yorum

Pelin
Pelin02 Temmuz 22:48
 

Çözüldü mü aynı sorunu yaşadım tkh ye başvurdum ben bekliyorum

Hilal
Hilal02 Temmuz 23:18
 

Evet THH sayesinde. Bundan sonraki tüm iadelerimi videolu gönderiorum. Üstüne üstlük bir de bizi suçlu çıkarıyorlar. Ama THH bir şekilde ödettiriyor merak etmeyin 3 ürün ve kargo vardı benim 3 ünü ödemek durumunda kaldı

Pelin
Pelin02 Temmuz 23:41
 

Ay gerçekten mi kaç günde sonuçlandı bence videolu göndersek de bizi haklı çıkarmazlar çok kötü oldum bende inşallah sizin gibi sonuç alırım

Hilal
Hilal03 Temmuz 01:34
 

1 ayı buluyor. Benim hep yaşadığım durumdu maalesef son 3 iade ettiğim ürünlerimi ödemediler ürünü aldık fakat depomuza giriş olmamış dediler o kadar saçma ki, kayıp ise araştırmanız nerede diyorum içinden başka bir şey çıkmış olabilir dediler o zaman niye haber vermediniz diyorum açıkçası depo ile kargo arasında çok büyük karışıklıkları var anlatmaya calışıorum ama yok en sonunda Tüketici Mahkemesi'ne verdim o şekilde tahsil ettim.

Pelin
Pelin03 Temmuz 08:55
 

İyi yaptınız bende ilk defa yaşadım baktım çözmüyor lar direk THH ye başvurdum umarım kısa sürede sonuçlanır sonucu Zara ya gönderdiniz WhatsApp tan değil mi

Hilal
Hilal03 Temmuz 10:53
 

Yok onlar arıyorlar zaten ücret iadenizi yapıyoruz seklınde. Karar verilmiş diyorlar. Çözülür merak etmeyin geç de olsa olur

Pelin
Pelin03 Temmuz 09:03
 

Bir de çok sordum ama e devletten THH 1 ayda sonuçlandı değil mi 😊

Hilal
Hilal03 Temmuz 11:03
 

Yaklaşık evet 1 ay.

Pelin
Pelin03 Temmuz 15:35
 

Peki Zara savunma göndermiş miydi 🙏🏻😊THH ye

Hilal
Hilal04 Temmuz 22:09
 

Evet savunma yazmış, 3 ünden 1 ine ama yetersizdi bence aldığını fakat depo girişi yok şeklinde. Allah'tan THH tüketiciyi bu durumda koruyor.

Pelin
Pelin17 Temmuz 00:00
 

Merhaba ürünü faturasız gönderdim iadeye sorun çıkar mı acaba bir fikriniz var mı of Zara of

Hilal
Hilal17 Temmuz 00:23
 

Kargonuz teslim olmuş mu?

Hilal
Hilal17 Temmuz 03:07
 

Fatura olması önemli değil iade kodunuzla hangi ürün olduğu çıkıyor zaten. Üstelik ben bütün iadelerimi faturalı gönderdim önemseselerdi benim faturalarımı kontrol edin elinizde ise ulaşmıştır dedim ona bile bakmadılar. THH 'ne kargo teslim formu ve faturanızı ekleyin.

 1
Pelin
Pelin17 Temmuz 11:13
 

Kargo teslim formu dediğiniz kargo takip no ile çıkan formmu ya ben ikidir mağdur oluyorum aynı anda iki iade gönderdim 1 i oldu diğeri ses çıkmadı delireceğim yeter ya tüketiciyede savunma göndermiyorlar

Hilal
Hilal17 Temmuz 12:37
 

Savunma vermediyse karar sızın lehinize olur.

Pelin
Pelin17 Temmuz 12:42
 

Ya kaç günde peki acil para ya ihtiyacım var ondan böyle soruyorum kusura bakmayın

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Zara onlinedan aldığım sipariş büyük gelince, Eşim değişim için Mall of mağazasına gitti. Mağaza stoğunda 42 beden gözükmesine rağmen bulamamışlar. Eşime iade et ben onlinedan alırım dedim, oradaki kişiler biz yollarız demiş adrese. Şu an ürün nerede hiçbir fikrimiz yok! WhatsApp hattı nüfus müdürlü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Zara'dan iki ürün sipariş ettim. Mont ve elbise. Ancak gelen pakette sadece mont koyulmuştu ve ben bu ürünleri indirimden aldığım için ürünlerimin eksiksiz bir şekilde tarafıma iletilmesini umuyordum. Daha sonrasında kendilerini aradım ve iade kabul etmeyeceğimi kendileri tarafından yapılan bir hata...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Zara markasının online alışveriş sitesinden satın aldığım 52157632809 ve 52626482030 sipariş numaralarına sahip 2 adet ürünün iade süresini Covid 19 sebebiyle geciktirdiğim için Zara yetkilileri ürünlerimi teslim almıyor ve iademi gerçekleştirmiyor. Mücbir sebeplerden ötürü 30 günlük iade süresini m...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

11.10.2021 21:47 de 52657284330 sipariş numaralı Zara mağazasından siparişimi online olarak oluşturdum. Saat 03:10 da ise siparişin ödeme bilgileri aktarımı sırasında meydana gelen bir sorundan dolayı iptal edildiği maili geldi. Kredi kartımdan Akbank üzerinden çekim yapıldı ve geri iade edilmedi. ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

07.10.2021 tarihinde Zara online mağazasından aldığım 52196120091 sipariş numaralı ayakkabı 1 kez giydim ve ayağımı yara yaptı iade için Ankamall Zara mağazasına başvurdum ürüne baktılar ürünün kusurlu olmadığını iade alamayacaklarını söylediler tabi bütün suç benimdi ben kullanmayı bilmiyordum. Aya...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Online'dan aldığım ürünlerden en az 3-4 kere ürün bedeni yanlış dikilmiş olarak geldi mağazaya gidip karşılaştırınca fark ettim. İade edince bir de çalışan üstüne o defolu ürüne tekrar alarm koyup satışa koydu. Ki kendisi de gördü defolu olduğunu ikisi de s bedenken birisi diğerinin iki katıydı. Kar...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Zara online alışveriş yaptım 52104491325 numaralı siparişim 309,88 TL iade yapılmadı 52590011784 numaralı siparişim 259,90 ve 99,95 TL iade edilmedi 52549133124 numaralı siparişim 880 TL iade olmadı toplamda 1550 TL iade olması gereken tutar Zara ve Yapı Kredi Bankası tarafından iade edilmemiştir. M...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

zara.com üzerinden aldığım 52182643123 sipariş numaralı ceketi 3 gün sonra iade etmek için yolladım. Kullanılmış ürün denilerek tekrar iade edildi. Bu kadar büyük bir markanın bu kadar küçük işlerle uğraşmasına anlam veremedim. 3 gün içinde iade etmeme rağmen böyle oldu. Tüketici Hakem Heyeti'ne kon...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Zara Hilltown mağazasından adresime gömlek siparişi verdim alarmı gömleğin neresine taktıklarına bakar mısınız resmen ürünüm ortasına takılmış ve ürün yırtık şimdi Narlıdere'den en yakın Zara mağazası Gaziemir'de çıkıp iadeyle mi uğraşayım kargo seçeneği sunuyorlar kurye sistemi yok hiçbir firmanın ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Zara online pis ürün yollamışlar. Mağazada denedim beğendim fakat çok sıra vardı alamadım internetten sipariş verdim ama gelen ürünün denediğimle alakası yok sanki grileşmiş siyahla alakası kalmamış pis bir ürün yollamışlar üstelik 260 TL verdim ben buna pazar malı mı bu ya? İade edeceğim, buraya da...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi