14 Haziran
#12106848

Zara'da Göremediğimiz Müşteri Memnuniyeti!

Zara'dan 20 gündür beklediğim kargo hanımefendi bugün kargonuz gelecek yarın kargonuz gelecek diyerek müşterisini baştan savarmış gibi açıklamalarda bulunuyor. Günde 3 kere hem zara'yı hem de hoop kargo şirketini aramama rağmen ve bütün yetkili mercilere ulaşmama rağmen sorumsuzluk ilkesini kendilerine kural edinmiş olan hoop kargo şirketi ürünü dağıtımda göstererek ve 20 gündür beklediğim kargoyu dağıtıma bile çıkarmayarak sorumsuzluğunu ve müşteri memnuniyeti nasıl sıfırlanırı bize bir güzel göstermiş durumda. Ne Zara'nın hoop kargodan haberi var ne hoop kargonun Zara'nın ne yaptığından bizim haberimiz yok hanımefendi diyerek kopukluklarını sergiliyorlar. UPS Türkiye ile çalışırken sorunsuz elimize gelen kargolar hoop kargo yüzünden mağduriyet içindeyiz? Zara şirketinin ve hoop kargonun bu soruyu kendilerine sorarak müşteri memnuniyeti ilkesini bir kez daha hatırlamalarını tavsiye ederim.

Aleyna Aleyna 3.721 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları