to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 27 Kasım ve 28 Kasım tarihlerinde online olarak yaptığım alışverişte, kredi kartımdan (QNB Finansbank) aynı tutar iki kez çekildi. Toplam 11.900 TL’lik işlemin ikinci kez kartımdan çekilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen bu fazla çekilen tutarın iadesi hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte bankamla görüştüğümde firmanın iade yapacağı bilgisini aldım, elimde kartımdan yapılan çekime ait faturalar ve 5437***6308 numaralı Zara sipariş numaram mevcut. Ancak Zara uygulamasına da düzgün şekilde ulaşamıyorum, bir çözüm alamıyorum.
Zara ile yalnızca mesaj yoluyla iletişim kurulabildiği için defalarca kez yazdım, yaklaşık 1 aydır “size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor, bugün de tekrar yazdığım halde yine aynı cevabı aldım ve somut bir işlem yapılmadı.
Fazla çekilen 11.900 TL’lik tutarın bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
27 Kasım’da Zara online uygulaması üzerinden 6.299 TL tutarında alışveriş yaptım. Önce QNB kartımı girdim ancak uygulama kartı kabul etmedi ve bilgileri kontrol etmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine aynı alışverişi bu kez Yapı Kredi kartımla tamamladım. Daha sonra hesaplarımı kontrol ettiğimde, h...
27.11.2025 tarihinde Zara Online üzerinden toplam 7.109,00 TL tutarında, 3 taksit olacak şekilde alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5437****440’tır. Ancak 28.11.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan siparişim Zara tarafından iptal edilmiş olmasına rağmen, kredi kartımdan hâlâ taksit ödemeleri çekil...
27 Kasım 2025 günü saat 20:04:08’de Zara.com.tr üzerinden 1.779,00 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün saat 20:24:31’de, herhangi bir onayım veya işlemim olmamasına rağmen, aynı tutarın VakıfBank kredi kartımdan ikinci kez çekildiğini fark ettim. İlgili sipariş numaram 5443*****16’dır. Bu d...
27.11.2025 tarihinde Zara Türkiye mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında 'Siparişinizi aldık' başlıklı bir e-posta aldım. Ancak uygulamada 'Ödemeniz tamamlanmadı, siparişinizin işleme alınması için ödemenizi tamamlayın' uyarısı görünmeye devam ediyordu. İşlemin gerçekleşmediğini dü...
Zara online üzerinden yaptığım alışverişte 5.549 TL tutarında kredi kartı ödemesi yaptım. Ödeme sonrası Zara’dan iki kez “ödeme gerçekleşmedi” içerikli e-posta aldım. Bunun üzerine banka uygulamamdan kontrol ettiğimde, ödemenin aslında gerçekleşmiş olduğunu gördüm. Zara mobil uygulama üzerinden ödem...
Yorumlar