Zara Ve Cargox'tan Kaybolan 2.000 TL'lik Sipariş Teslim Edilmedi

Zara’dan verdiğim iki adet siparişim cargox ile 27 Aralık Cumartesi günü teslim edilecekti. Aynı gün bu kargolardan sadece biri getirildi, diğeri için ise saatler sonra “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ancak ortada herhangi bir teslim yoktu. Kaybolan gönderi, yaklaşık 2.000 TL bedelli ayakkabı siparişim ve takip numarası 21213205786200100039 olan kargodur.

Bugün pazartesi ve tüm günümü hem cargox hem de Zara müşteri hizmetleriyle telefonda geçiriyorum. Defalarca aramama rağmen ne kargom ortada ne de konuyla ilgili net bir geri dönüş yapan var. Her iki taraf da kargocunun beni arayacağını söyleyip duruyor ama beni arayan kimse olmadı. Üstelik bu firmayla yaşadığım ilk problem de değil, aynı umursamaz tavrı daha önce de gördüm.

Hem Zara’dan hem de cargox’ten kaybolan kargomun acilen bulunmasını, ürünümün bana teslim edilmesini, aksi durumda ise ücret iadesinin derhal yapılmasını ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.