Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Zara Sistemsel Hatası Yüzünden İadem Gerçekleşmiyor

Seda
01 Haziran 14:30
465

Zara firmasına 5368*****58 numaralı siparişimi iade ettim. Kargo firması Aras Kargo. Ürünümü 27.05.2024 tarihinde kargo firmasına verdim. Ürünümün takibini Zara uygulaması üzerinden yapıyorum. Ürünümü verir vermez Zara uygulamasında teslim edildi olarak gösteriyor. Uygulama üzerinden takip etmek istediğimde boş bir sayfa açılıyor. Bunun üzerine Zara müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. 28.05.2024 günü ilgili departmana ileteceklerini ve benimle iletişime geçeceklerini söylediler. Hâlâ bir bilgi yok. 01.06.2024 günü tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sistemsel bir hata olduğunu, takip numarası paylaşmamı söylediler. Aras Kargo herhangi bir takip numarası kağıt vs. vermiyor. İadelerden sonra her zaman Zara uygulaması üzerinden takip yaptığımı belirttim. Sistemsel bir hata var, net bir bilgi sağlayamıyoruz dediler. Sonuçta sistemde bir hata olması benim sorunum değil. Sizinle iletişime geçeceğiz diyorlar ama hiçbir bilgi yok. Aras Kargo ile iletişime geçin diyorlar. Hafta içi çalışıyoruz, zaten sürekli kargo firmasına gidemeyiz. Acilen sorunumun çözülmesini bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Emine

Merhaba aynı süreç benim de basıma geldi bugün ürünlerin depoda olmadığı söyleniyor

Emine

Sorununuz çözüldü mu aynı şeyi bende yasıyorum şu an

Seda

Merhaba bugün iadem işleme alındı mail geldi sistemlerinden hata var sanırım

Benzer Şikayetler

Zara Teslim Edildi Sorunu

Gökdeniz
04 Mart 14:23
70

Zara Online Sipariş Teslim Edilmedi

Burcu
02 Şubat 11:00
550
Zara Online Sipariş Teslim Edilmedi

Zara Kargo İade Bilgilendirme

Merve
25 Ocak 12:09
217
Zara Kargo İade Bilgilendirme
Benzer Şikayet Yaz