to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara'dan aldığım ürün ilk yıkamada (elde 30 derece) kağıt gibi oldu. Mağazaya (Forum Bornova Zara) inceletmek için getirdiğimde yönetici hanımefendi ütülemem gerektiğini söyledi. Ütülediğim halde düzelmediğini ilettiğimde aynı üründen kendisinde de olduğunu, aynı sıkıntıyı yaşadığını ve şok olduğunu ama ütüleyince sorununun düzeldiğini söyledi ve bunun bir iade sebebi olmadığını belirterek daha benim lafımın bitmesini beklemeden gözlerini devirdikten sonra arkasını dönüp gitti. Hiçbir kumaş bu kadar çaba beklemez. En azından bu tür bir kumaştan pantolon üretilmez. Bedava değil 1.000₺ fiyatı. Hiçbir müşteri böyle bir yönetim cevabını hak etmez. Asla arkasını bırakmayı düşünmüyorum bu olayın.
Zara depodan yanlış ürün gönderiyor. Siparişimdeki ürünlerimi yollamıyor da iade de etmiyor. 30 Ağustos 2024 tarihinde indirim döneminde bir sipariş verdim. Numarası 5339*****93. Gittim mağazadan ürünü teslim aldım. Kutuyu açınca şok oldum bana siyah badi gelmiş Jean gelmesi gerekirken. Mağaza çalış...
Zara iade ödemesi gerçekleştirmeme! Yaklaşık 2 aydır 6880 TL lik iademi gerçekleştirmiyorlar. Muhatap dahi bulamıyorum. Dosyanız incelemede diye detaysız dönüş alıyorum. Müşteri memnuniyetine sıfır önem veren bir mağaza. 1 kuruş eksik olsa poşet dahi vermeyecek kişilerin aylardır paramı el koymala...
Zara Online'dan mağaza teslimatlı bir alışveriş yaptım. Siparişi teslim alamayacağım için iadeye düşmesini bekledim ancak 20 gün olmasına rağmen iade olmadı. Müşteri hizmetlerine yazıp iade sürecini başlattım. Aynı gün ürün teslim edildi olarak yazmaya başladı. Müşteri hizmetlerine tekrardan yazdığı...
Merhaba Capacity Zara mağazanızdan 1 hafta önce pantolon aldın giydiğim gün çıkardığımda kalça kısmında atma vardı mağazaya götürdüm bayan bu takılmış dedi şimdi lütfen görseli inceleyin takılan bir üründe yırtılma olur takılan böyle incecik bir kumaşta delik olur. Kumaş incecik ve bir tane ipinde y...
Bugün Capacity mağazasında yanlışlıkla alınan ürünü değiştirmek ya da incelemeye göndermek istedim. Ancak kasa görevlisi B**** Hanım'ın tavrı nezaketsiz ve çözüm odaklı olmayarak, müşteri memnuniyeti konusunda sıkıntı yaratmıştır. Lütfen bu konuda gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Yorumlar