to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ağustos’ta Zara’nın online mağazasından 389 TL tutarında çocuk tişörtü siparişi verdim (Sipariş No: 5387*****75). Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve bankam işlemin başarılı şekilde gerçekleştiğini, ücretin Zara tarafından çekildiğini teyit etti. Buna rağmen, siparişim sistemde hâlâ “ödeme bekleniyor” olarak görünüyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca WhatsApp üzerinden Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bankadan aldığım işlem kodunu ve dekontu kendilerine iletmeme rağmen, her seferinde bana ücretin alınmadığını ve işlemi onaylayıp onaylamadığımı sordular. Durumu defalarca açıklamama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli aynı sorularla karşılaştım. Siparişimin durumu başından beri hiç değişmedi.
Artık bu süreçten yoruldum ve mağazadan alışveriş yapmak istemiyorum. Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
11 Ağustos’ta Zara’dan 5385*****23 numaralı siparişi verdim. Siparişim uygulamada hâlâ mağazada göründüğü için 09 Eylül’de Emaar AVM Zara mağazasına gittim. Ancak mağaza görevlisi, ürünün bekleme süresi geçtiği için iade edildiğini söyledi. Oysa uygulamada ürün hâlâ mağazada görünüyordu ve bana herh...
3 Eylül’de Zara’nın online mağazasından 5388*****17 numaralı siparişimle çocuk kıyafetleri satın aldım. 2.369 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak siparişim kargo firmasında dağıtıma çıkarılmadı ve ürünlerin kaybolduğunu düşünüyorum. Üzerinden 12 gün geçmesine rağmen herhangi...
Zara.com üzerinden 5437****140 numaralı siparişimle kızım ve oğlum için toplam 14.370 TL tutarında kıyafet satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim 12 Ekim’den bu yana “işleniyor” aşamasında kaldı, ürünler hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Teslimat süresi iki kez değiştirildi...
7 Eylül tarihinde Zara.com üzerinden 900/702 kodlu Polo yaka çocuk tişörtü siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslim tarihi 10-11 Eylül olarak bildirilmişti, ancak bu tarihler geçmesine rağmen ürünüm hala gönderilmedi. Ayrıca siparişi iptal etmek istediğimde sistem buna izin vermiyor. Telefonla da...
29 Temmuz’da Zara online mağazasından aldığım kot şortu iade etmek üzere kargoya verdim. 2 Ağustos’ta iademin işleme alındığına dair SMS aldım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen 1.390 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma iade edilmedi. Sipariş numaram: 5381*****35. İade sürecinde Zara müşteri...
Abiye 31 
Ayakkabı 761 
Babet 31 
Bluz 205 
Bot 201 
Ceket 892 
Çanta 339 Çizme 39 
Çorap 30 
Elbise 907 
Eşofman 75 Etek 105 
Gömlek 327 
Kaban 443 
Kartlık 9 
Kazak 206 
Kürk 24 
Mont 756 
Oda Kokusu 76 
Online 4.956 
Ödeme 1.618 
Pantolon 1.415 
Parfüm 549 
Pijama Takımı 7 
Sandalet 37 
Sweatshirt 155 
Şort 72 
Tayt 21 
Terlik 40 
Tişört 192 
Trençkot 79 Tulum 65 
Yelek 92
Yorumlar