Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Zara Müşteri Deneyimi Hayal Kırıklığı

Damla
11 Mayıs 13:10
196

Bayram öncesi çevrimiçi sipariş vermiştim. Siparişimdeki iki parçanın tedarik süresi uzun olduğu için bayram sonrasında teslim edilecekti ve bunu bilerek satın almıştım. Firma, bayramdan önce ürünlerin faturasını kesmiş ve kargolama sürecini başlatmış; fakat ürünler bana bayram sonrası ulaştığı için faturalama tarihi bir hafta geçmiş oldu. Sonrasında ben de yurt dışında olduğum için ürünleri iade edemedim ve 30 günlük iade süresinin geçerli olduğunu zannediyordum. Dün akşam seyahatten döndüm ve bu sabah doğrudan kargomu iade etmek için Ankara Gordion Zara şubesine gittim. Burada bana kaba bir şekilde prosedürün bu olduğu, fatura tarihine bakıldığı, istersem müşteri hizmetleri ile görüşebileceğim; fakat bir şey yapılmayacağı beyan edildi. Müşteri hizmetleri de aynı cümleleri kurdu. Defalarca alışveriş yaptığım bir firmanın süreç içerisindeki iki istisnayı hiçe sayıp bu denli destek olmama çabası ve tavrı beni çok üzdü. Detaylı bilgi olarak ise fatura tarihine göre iade sürecim iki gün geçmiş. Tüm bunlara ek olarak zaten toplamda aldığım ürünler içerisinde iade etmek istediğim iki ürünün toplam tutarı da çok yüksek bir rakam değil. Ancak daha sürdürülebilir bir dünya için kullanamayacağım iki ürünün benimle kalmasını doğru bulmuyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Zara Teslim Edilmeyen Ürün

Eda
18 Temmuz 10:53
187

Müşterisine Önem Göstermeyen Yine Zara Şaşırtmadı

Zeynep
16 Temmuz 10:56
177
Müşterisine Önem Göstermeyen Yine Zara Şaşırtmadı

Zara'dan Bir Günde Gelmeyen Kargo

Serhan
14 Temmuz 23:43
297

Zara Markası Siparişimi Kaybetti

Özlem
12 Temmuz 09:34
336
1

Zara Hızlı Kargo Hizmeti Mağduriyeti Ve İade Sorunu

Sinem
11 Temmuz 17:42
202
Benzer Şikayet Yaz