19 Eylül #10922347

Zara Metromall Müşteri Mağduriyeti

Bayram öncesi yaklaşık 500 TL’lik alışverişimde indirimde olan deri çantayı aldım. 1 kere kullandım ve üzerindeki lekeleri fark ettim, lekeye rağmen iade etmeyi düşünmedim ancak, üründeki ağır deri kokusu sıcakla beraber çok yoğunlaştığından çantayı kullanamadım. Aldığım tarihten bir hafta sonra Metromall Ankara şubenize gittim (ürünü de oradan almıştım) ürünle ilgili sıkıntıyı bildirdim. İade değil değişim talebinde bulundum. Mağaza müdürü olan D***A** ’yı çağırdılar, konuyla ilgili. Kendisi hiçbir şekilde yardımcı olmadığı gibi, tuhaf bir üslupla konuştu.


Ürünü incelenmesi için aldılar. Bana konuyla ilgili dönüş yapacakları söylendi, fakat dönüş yapan kimse olmadı. Bugün (üzerinden 1 ay geçti neredeyse) mağazayı kendim aradım ve ürünü iade alamayacaklarını, mağazaya gidip teslim almam gerektiği söylendi. Yıllardır alışveriş yaptığım mağazanın bu yaklaşımı beni çok üzdü. Kurumsal bir şirkete bağdaşmayacak tavırla yönetilen bir mağaza müdürünü, Zara’ya yakıştıramadım.

Nalan 1.193 Okunma

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön