Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Zara Markası Ve Çözülemeyen Hediye Kartı Sorunu

Ezgi
24 Eylül 2023 20:41
156

Merhabalar, bana hediye olarak Zara mağazasından hediye çeki geldi. Önce online olarak alışveriş yapmaya çalıştım. Kartın aktive olması için, kart alınırken kartı alan kişinin verdiği telefon numarasının son dört hanesini yazmam gerekiyordu. Fakat sistem kabul olmadığını söyleyerek alışveriş için kartı aktif hale getirmedi. Sonra mağazaya gittim oradan da alışveriş yaparken yine aynı sorunu yaşadım. Kartı alan kişiye tekrar sordum telefon numarası olarak benim kendi numaramı verdiğini söyledi. Zaten onlinedan aldığı için siparişinde benim kendi numaramı verdiği de görünüyordu. Kasiyer ise sistemde başka bir numara göründüğünü belirtti ve hatta o numaranın baş kısmını söyledi ama ne benim numaramla nr kartı alan kişinin numarasıyla uyuşmuyordu. Hatta hiçbir tanıdığımda uyuşmuyordu. Telefonla hediye çekleriyle ilgilenen Zara bölümüyle görüştüler. Verdiğim tüm bilgileri onayladılar. (Sipariş numarası, alan kişinin numarası vs) fakat yine de alışveriş yapamayacağımı belirttiler. Sisteme de bununla ilgili kayıt açtıklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Üstünden kaç gün geçti dönüş olmayınca Zara'nın uygulamasından iletişime geçtim. Oradan yine kayıt açtıklarını söylediler yine maille iletişime geçileceğini belirttiler ve yine dönüş olmadı. Daha sonra kartı alan kişi Zara uygulamasından iletişime geçti yine aynı süreç ve yine ulaşacaklarını söylediler yine ulaşmadılar. Son olarak tekrar ben uygulamadan yazdım süreci hızlandırdıklarını belirttiler ama yine bir dönüş olmadı. Hediye mi aldım ceza mı anlamadım gerçekten. Ufacık bir sorun için bu kadar uğraştırmak ve en azından bir dönüş sağlamamak normal midir? Özellikle de bu enflasyonist dönemde sürekli zam olurken müşteriyi bu kadar bekletmek normal mi? Bir ay sonra dönüş yaptığınızda bu parayla ne alabileceğim? Hem Hediye kartının parasını alıp, hem de yanlış kart gönderip sonra da bunun için bir çözüm yolu sunulmaması normal midir? En azından kartı alan kişinin iletişime geçtiği durumda bunun için bir şey yapılması gerekmez mi? Zara gibi bir markaya gerçekten yakıştıramadım... Hediye mi bundan sonra Zara'dan ise kalsın...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Zara Gift Card İade Yapmıyorlar

Berkan
08 Nisan 23:21
636

Zara Mağazası İnsanları Mağdur Etme Yöntemi

Başar
08 Temmuz 10:28
98
Zara Mağazası İnsanları Mağdur Etme Yöntemi
Zara Mağazası İnsanları Mağdur Etme Yöntemi

Zara İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ceyda
20 Haziran 11:20
220

Zara'nın Kendi Hatasından Kaynaklı Problemde Uğraştırıyor!

Duygu
26 Nisan 14:17
246
1

Zara Değişim İade Problemi

Emine
02 Şubat 15:29
525
Benzer Şikayet Yaz