Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Zara KARGO&İADE&MÜŞTERİ Hizmetleri Sorunu

profile
Arzu
02 Aralık 2023
717

Zara onlinedan aldığım siparişim benim bilgim ve onayım olmadan iptal edilmiş. Kargoya verilmiş ama yarı yoldan dönmüş. Bu nasıl bir süreçtir? WhatsApp ® hattındaki çalışanın hiçbir yetkisi yok ve aynı şikayetten bıkmış, sorduğun soruya bile cevap vermek yerine kalıp cevaplarla dönüyor. Müşteri memnuniyeti odaklı olması gereken şikayet biriminin iletişim bilgisi yok, şikayet dosyanızı açtık diyorlar dosya no yok. Sorun ürünler değil sadece, tavırları, insanlarla dalga geçmeleri, zamanlarını almaları ve saygısızlıkları. Online çok alışveriş yaptım ama bu kadar kurumsallıktan uzak ve çözüm odaksız bir süreç görmedim. Şaşkınım. Bakalım şikayet dosyam açılmış, dönecekler mi? Sipariş No5350*****52

profile
1 Destek

Benzer Şikayetler

Zara Bilgim Dışında Kredi Kartımla İşlem Yapılmış

profile
Rahime
3 gün önce
190

20.02.2024 tarihinde saat 01.05'te Zara'dan benim bilgim dışında kredi kartımla alışveriş yapılmış ve tutar 19.539,95 TL olarak belirlenmiştir. Hiçbir şekilde SMS onayı almadan Zara'nın böyle bir alışverişe izin vermiş olması ve kendileriyle iletişime geçtiğimde 'ilgileneceğiz' yanıtını almam kabul ...

Zara Siparişi Sebepsiz İptal Etti

profile
Batın
13 Ocak
488

535*****738 numaralı siparişle birlikte iki ürün daha sipariş verdim fakat bir siparişte bu ürün, diğer siparişte iki ürün vardı. Sorun şu ki, iki ürünlü sipariş tahmini teslim tarihinde elimdeydi; ancak yukarıda numarasını verdiğim siparişin tahmini teslim tarihi olarak 15-16 Ocak bilgisi verilmişt...

Zara Siparişi Sebepsiz İptal Etti
1

Zara Mobil Uygulama Üzerinden Yapılan Alışveriş Sonrası İptal Ve İade Süreci Sorunları

profile
Zehra
01 Ocak
1.169

"Zara" firmasının mobil uygulamasından 3.399,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sonrasında mobil uygulama üzerinden ödemeniz başarıyla gerçekleştirilmiştir bildirimi geldi. Ancak ertesi gün siparişim firma tarafından ödeme alınmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Ödeme ile ilgili banka ile ile...

Zara Sipariş İptali (Param Yatmadı)

profile
Eylül
30 Aralık 2023
336

23 Kasım akşamı (Black Friday günü) Zara'dan yüklü bir miktarda online sipariş verdim. Sipariş iptal edildi nedenini sorduğumda onaylamadınız vs dediler. Ben önceden zaten sipariş veren biriyim neyi onaylamalıyım? Elinizde stok kalmadığını tahmin etmek zor değil. Üstünden 1 ay geçti hala bir şekilde...

E Moka Bershka Ve Zara Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Para Çekilmesi

profile
Kadir
10 Aralık 2023
242

Zara ve E/MOKA Bershka tarafından kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan toplam tutar kredi kartım limiti kadar olan birden fazla harcama yapıldı. Zara ya da Bershka hesabım da yok alışverişim de hiç olmadı. Sorunumun çözülmesini ilgili siparişlerin iptal edilerek ilgili ödemelerin iadesini talep ...

E Moka Bershka Ve Zara Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Para Çekilmesi
E Moka Bershka Ve Zara Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Para Çekilmesi
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz