to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara indirimden kardeşime t-shirt aldım ve t-shirt lekeli geldi. Normal olarak iade etmek için kardeşim Marmara Park AVM'ye gitti. Kardeşime sorunlu müşteriymiş gibi davranılmış ve sadece beşinci iadem olduğu için. Bu zamana kadar çok ürün aldım, kusura bakmayın ama sattığınız ayakkabı bir ay içinde açılıyorsa tabii ki iade ederim. Bu benim en doğal hakkım. Her gün AVM'lerde onlarca sıra ve onlarca iade yapan insanlar var, onlara böyle davranılıyor mu merak ediyorum. Çok denk geldim, önümde beş-on ürünü aynı anda iade eden insanlara onlara hiç böyle davranılmadı. Benim tüm Zara alışverişim boyunca beş iadem olmuş, bu iadenin bir kotası var da ben mi bilmiyorum? Ürünlerinizi yollarken kalite kontrol yapın da yollayın o zaman. Bir de utanmadan bu çay lekesi demiş çalışan, aynen etiketli ürün giyildi üstüne de çay döküp iade ettik, saçmalığa bak ya.
Zara'ya iade ettiğim ürünlerin içinden iki tanesinin kendilerine ulaşmadığını söyleyerek ücret iadesi yapmadılar. Aynı anda gönderdiğim ürünlerin iadesi oldu, iki ürün yok deniyor. Aynı kutudaki ürünler nasıl olur da içinden çıkmaz anlamış değilim. İndirim dönemi yoğunluğundan personel karıştırmış y...
26 Haziran tarihinde Zara Online'dan bir indirim ürünü sipariş verdim. Sipariş verirken son teslim tarihi 16 Temmuz yazıyordu. Bunun bilincinde sipariş verdim. Ürün hep 'işleniyor' da kaldı, 'hazırlanıyor' bile olmadı. Temmuz'un başından beri 2 günde 1 müşteri temsilcisine sordum, stok sorunu varsa ...
Zara firmasından aldığım ürünler tarafıma ulaştırılmadan kendilerince iade işlemi yaptılar. Kargo firması aldığım ürünleri tarafıma ulaştırmadan Zara'ya tekrar iade etmiş. Kargo takip paneline baktığımda ürünler İstanbul'dan bile çıkmamış. Ürünlerin gelmesi gereken adres Antalya'da. Kargo firmasında...
15/02/2024 tarihinde Zara online üzerinden satın aldığım 16/02/2024 tarihinde tarafıma ulaştırmak üzere Kargoist firması ile gönderilen 5317*****81 sipariş numaralı, 23562176924100100070 takip numaralı kargom elime ulaşmadı. İlgili sipariş için oluşturduğum talep üzerine geri dönüş yapılacak denmesi...
Zara online alışverişim kendi hatası nedeniyle talebim dışında iade sürecine alındı ve ürünler teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri çözüm bulmak için çalışmadı. 3 Ocak 2024 tarihinde siparişimi verdim. Zara'da indirim döneminde aldığım beş parça ürünün iki teslimata bölüneceği bilgisi verildi. İlk te...
Yorumlar